영업의 정의와 영업 비법

소개글

영업의 정의와 영업 비법

목차

Ⅰ. 영업이란

Ⅱ. 2011년 영업관리의 세 가지 이슈
1. 영업 시장의 확대와 한정된 예산
2. 이익창출에 대한 압박
3. 멀리 떨어져 있는 영업담당자와의 협업.

Ⅱ. 고객의 행동심리를 영업에 활용하라!
1. 보답성향의 행동법칙
2.대중성의 행동법칙
3. 호의순응의 행동법칙
4.권위추종의 행동법칙
5. 일관성의 행동법칙
6. 사희소성의 행동법칙

Ⅱ. 영업 달인들에게 배우는 영업 비법
1. 나이트클럽 웨이터
2. 가전제품 판매사원
3. 자동차 영업사원
4. 보험설계사
5. 인터넷쇼핑몰(오픈마켓) 사업자

본문내용

Ⅰ. 영업이란

영업이란 고객에게 기쁨을 주어야 하는 직업이며, 그렇기 때문에 영업사원은 고객에게 기쁨을 줄 수 있는 여러 가지 능력을 개발해야 하는 소명을 가지게 된다. 영업사원은 고객의 친구가 되기도 해야 하며, 고객의 멘토가 되기도 해야 한다.
다시 말해서 영업사원은 단순히 제품을 팔기 위한 사람이 아니라 고객에게 기쁨을 주어야 하는 사람이어야 한다. 그래서 영업사원이 성공하기 위해서는 인격 자체가 성숙해져야 하는 것이다. 그리고 이러한 영업 자질과 더불어 중요한 것은 바로 고객을 위해 영업에서 시간을 관리하는 능력이다.
영업의 이미지는 진화하고 있다. 자격증 하나로 인생을 보장 받았던 의사, 변호사, 회계사도 고객 유치를 위한 영업을 해야 하는 세상이 되었다. 과거 영업에 대한 이미지는 ‘힘들고 고달픈 일. 노력한 만큼 돈을 벌지만 자세를 낮추고 자존심도 버려야 하는 미천 한일’ 아무나 할 수 없고 끼와 열정이 있어야 할 수 있는 일. 등 부정적이었지만. 현재의 영업 이미지는 ‘노력한 만큼 보상받는 자유 업. 성공하려면 반드시 경험해야 할 일. 어렵지만 승진의 위치 를 알게 해 주고 다양한 인간을 배울 수 있는 사업. 퇴직 후 창업이 우리한 직종 등 긍정적으로 발전하고 있다.
또한 영업은 이익을 위한 제반 활동이다. 영업의 정의를 단어별로 풀었다가 종합해 보면, 이익이라 함은 이롭고 보탬이 되는 일로 물질적 이익과 정신적 이익(만족, 존경, 신용, 행복 등). 눈앞의 이익과 미래 이익으로 구분되며, 활동이라 함은 단순한 육체적 노고로 부터 작업, 사업, 고도의 활동(창조, 정치, 외교, 협상, 중개, 사무)까지 포함된다. 영업은 인간이 이익을 위해서 취하는 모든 활동을 말한다.

참고 자료

없음