간호관리

소개글

간호관리학 갈등관리 한글문서입니다.

목차

1. 갈등의 기본 개념
2. 갈등에 대한 관점
3. 갈등의 유형과 수준
4. 갈등의 요인
5. 갈등의 순기능과 역기능
6. 갈등의 해소 방안
7. 갈등해결을 위한 전략
8. 갈등의 관리방안
9. 관리자의 갈등 관리

본문내용

1. 갈등의 기본 개념
갈등은 보편적인 현상이며 특히 보건의료 조직에서 갈등은 더욱 심각한 현상으로 나타나고 있다. 병원조직은 여러 분야의 전문 인력들이 모여 환자의 진료와 병언 자체의 존립을 위하여 높은 상호의존성을 가지고 운영하는 조직이며 조직구조나 특성의 큰 차이를 가진 전문직과 행정직이 공존하는 점 그리고 의료전문직은 자율성의 욕구와 전문지식에 준거하려는 성향이 강하여 자기형가 혹은 해석 경향이 강하여 자기형가 혹은 해석경향이 강한 점 등으로 인하여 조직 내 갈등이 심하다. 그러므로 이러한 병원조직에서 근무하는 간호사들은 교육에서 강조하는 전문화와 병원체제의 특성인 관료화간의 마찰로 인해 갈등을 경험하게 되고 근무의욕의 감퇴와 긍지를 잃게 되는 근무상황에서 소진징후를 경험하게 되는 것으로 보고되고 있다.
병원 조직의 만은 전문인력 가운데 특히 간호전문직의 역할갈등이 많은 이유로는 세 가지를 들 수 있다.
(1) 간호사는 환자와 가장 가까운 곳에 위치하여 환자에게 계속적인 서비스를 하는 인력이라는 점이다.
(2) 병원네서 간호사는 다른 의료팀에 대하여 환자의 대변자가 되고 환자에게 필요한 도움을 발견하여 이를 전달하고 그 욕구가 충족될 수 있도록 의료팀의 노력을 환자에게 집중시키는 조정적인 역할을 수행하는 직종이라는 점이다.

참고 자료

엄영희 외 / 간호관리학 / 현문사 / 2009
김인숙 외 / 최신 간호관리학 / 현문사 / 2003
http://www.mdfaculty.com/ 원장 리더쉽