좋은 서비스로 성공한 사례

소개글

좋은 서비스로 성공한 사례
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목차

좋은 서비스란 무엇인가

좋은 서비스 성공사례

좋은 서비스 감명사례

본문내용

서비스의 정의는 고객을 대하는 자세나 태도, 행동 등을 말합니다.
이에 좋은 서비스란 서비스를 받고자 하는 고객에게 가장 필요한 서비스를 제공하고
상대방이 원하는 것을 잘 알고 그것을 서비스 하는 것을 말합니다.
첫번째, 대한통운의 신 택배 시스템 입니다. 대한통운에서 새롭게 실시 되고 있는 택배 시스템 중에는
홈페이지에 택배사원의 사진 정보를 제공하여 택배사원에 대한 신뢰성과 서비스 이미지를 향상 시키고,
화물 추적, 기업고객의 배송통계정보를 웹으로 실시간 제공을 함으로서 고객의 물량 이동을
한눈에 파악 할 수 있도록 하였습니다. 또한 출발 전 배달에 대한 는 서비스를 시행하여 화물의 도착시간을
사전에 고지하여 고객이 화물을 받아보는 데에 대한 불편함을 최소화 하고 편리함을 극대화 시켜
택배 서비스에 대한 칭찬이 잇다르고 있다고 합니다.
이러한 신 시스템은 신문이나 기사등 매체를 통해 알려짐으로써
현재는 대게 모든 택배기업에서 도입한 상태 입니다.
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참고 자료

없음