[국제매너와 비즈니스 프로토콜] 매너와 에티켓 및 비즈니스 매너

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.개념과 문제점 등을 자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 매너와 에티켓
· Manner
· Manners
· Etiquette

Ⅱ. 비즈니스 매너
1. 인사
2. 초청과 방문
3. 선물
4. 팁
5. 호텔
6. 레스토랑

Ⅲ. 지역별 매너
1. 유럽
2. 중동
3. 이스라엘
4. 아시아
5. 호주와 뉴질랜드
6. 라틴 아메리카
7. 소련 및 동구권

*참고문헌

본문내용

*국제매너와 비즈니스 프로토콜

에티켓은 사회상황에서 일반적으로 받아들여지는 예의방식을 가리키
며 기본정신은 상대방에 대한 배려라고 할 수 있다. 국제비즈니스에서
각 문화 특유의 적절한 에티켓을 실천하는 것은 매우 중요하다. 한 나라
에서 통용되는 에티켓이 다른 문화권에서는 버릇없고 불쾌한 것으로 인
식될 수도 있다.
예를 들면, 우리 나라에서는 내 아이가 아닐지라도 아이의 머리를 쓰다
듬어 주는 것은 귀여움을 나타내는 애정의 표현이 될 수 있지만 중동권이
나 미국에서는 남의 아이의 머리를 쓰다듬는 것은 매우 큰 실례이다. 따
라서 문화에 따른 매너의 차이를 인식하고 그에 따라 행동할 수 있는 세
계인의 소양이 필요하다.


I. 매너와 에티켓

매너와 에티켓은 엄밀히 살펴보면 다음과 같은 차이가 있으나 일상적
으로는 같은 의미로 널리 쓰여진다.

· Manner

어떤 행동을 하는 데 있어서의 올바른 방법, 모양, 태도, 행동 등을 의
미한다. 일반적으로 테이블 매너 ,응대 매너 , 운전 매너 등과 같이 특정한
상황에서 요구되는 올바른 방식이나 방법을 말한다.

참고 자료

-김혜숙 외, 인간관계론, 양서원. 2000

-설기문, 인간관계와 정신건강, 학지사. 1997

-양창삼, 인간관계와 갈등관리, 경문사. 1997

-이학종, 조직행동론, 세경사. 1997

-최승희, 김수옥, 심리학개론, 박영사 1997

-유기현, 인간관계론, 무역경영사. 1999