언어적, 비언어적 형태의 커뮤니케이션
- 최초 등록일
- 2011.04.21
- 최종 저작일
- 2011.04
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소개글
자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.개념과 문제점 등을 자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.
목차
Ⅰ. 언어적 형태의 커뮤니케이션
1. 말하기와 듣기
1) 말하기
2) 경청
3) 경청을 위한 십계명
2. 쓰기와 읽기
1) 쓰기
2) 읽기
Ⅱ. 비언어적 형태의 커뮤니케이션
1. 거리와 시공간
1) 거리에 따른 커뮤니케이션
2. 시공간
3. 외모와 표정
1) 옷차림
2) 표정
3) 몸짓
*참고문헌
본문내용
2. 시공간
조직에서 비언어적 커뮤니케이션의 중요한 메커니즘 중의 하나는 시간을 이용하는 것이다. 높은 직위의 사람들은 자신을 만나기 원하는 다른 사람들을 오래 기다리게 함으로써 자신이 다른 사람보다 더욱 중요하다는 것을 묵시적으로 표현하기도 한다. 일반적으로 만나자고 하는 사람의 직위가 높을수록 그 사람을 만나기 위해 기다려야 하는 시간이 길어지는 경향이 있다.
또한 공간이나 가구의 크기에 따른 비언어적인 커뮤니케이션 효과도있다. 어느 사무실에 가서 누가 가장 윗사람인가를 알아볼 수 있는 빠른방법은 누가 가장 많은 공간을 차지하고 큰 책상을 가지고 있는 가로 알마볼 수 있다. 물론 조직문화가 바뀌면서 미국 인텔(Intel)사의 사장은 여느 사무원과 마찬가지의 공간에서 일하고 있지만 우리나라 대기업이나 관공서는 아직까지 크게 달라진 것이 없다.
참고 자료
김혜숙 외, 인간관계론, 양서원. 2000
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이학종, 조직행동론, 세경사. 1997
최승희, 김수옥, 심리학개론, 박영사 1997
유기현, 인간관계론, 무역경영사. 1999