조직행위이론_정리

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조직행위이론 정리 한 것입니다

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2.2 지 각
▶ 지각과정: 지각이란 외부에서 들어오는 감각적 자극을 선택. 조직. 해석하는 과정
(1) 선택: 주어지는 외부정보 중 일부만 선택하여 지각(선택적 지각), 이에는 지각대상의 특성, 지각자의 상태, 상황의 한계에 영향을 받는다.
(2) 조직화: 외부의 여러 자극들이 서로 연결되어 하나의 이미지로 종합, 대표적인 형태로 범주화(근접, 유사성의 원리 등의 작용으로 한데 묵어서 지각)가 있다.
(3) 해석: 전형(여러번 경험한 자극을 장기저장)과 기대(과거의 경험이 주는 상황발생 적인 기대감)의 영향을 받는다.
※ 지각해석의 특징
1. 지각해석과정은 주관적인 과정 2. 지각해석은 판단과정
3. 지각해석과정은 쉽게 왜곡될 수 있다.
▶ 타인평가(사회적지각): 다른 사람을 평가하는 것으로 지각의 한 종류.
(1) 인상형성이론(S. Asch): 타인에 대한 인상 형성의 공통적인 패턴, 첫인상 효과(추가적인 정보 없이 한 두 정보만 가지고 서둘러서 판단), 일관성원리(상호 어긋나는 정보가 있더라도 한쪽으로만 일관성 있게 지각), 중심특질과 주변특질(대표적인 특징만 가지고 다른 사람 전부를 평가해 버리는 경향), 합산원리와 평균원리 등.
(2) 귀인이론: 타인의 행동을 관찰하고 그 행동의 원인을 추측함으로써 평가하는 것.
대표적인 귀인방법 켈리의 입방체이론(특이성, 합의성, 일관성 세 기준에 의해 내적귀속 및 외적귀속 실시)이 있다. 특이성은 한 사건의 결과를 다른 사건, 합의성은 다른 사람, 일관성은 다른 시점의 결과와 비교하는 것이다.
1) 자존적 편견: 자신을 평가할 때 성공한 결과는 내적귀속(내부 탓), 실패한 결과는 외적귀속(외부 탓)하는 것
2) 행위자-관찰자 편견: 자기의 행동은 외부적 상황적 귀속, 타인의 행동은 그 사람의 내부성향으로 귀속하는 것, 자신의 행위와 타인의 행위에 대해 상이한 정보를 가지기 때문에 일어남.
3) 통제의 환상: 자기만 잘하면 모든 일이 잘될 수 있다고 믿는 경우, 어떤 일의 결과의 원인을 외부보다는 자신의 내부 탓으로 돌리려는 경향.
▶ 지각오류의 유형
(1) 관찰단계에서의 오류
1) 주관성 개입: 타인을 평가할 때, 객관적인 것보다 자신의 주관을 많이 사용하는 것
2) 상동적태도(스테레오타이핑): 경험에 의해 만들어진 여러 전형들을 통해 평가. 타인이 속한 집단에 대한 고정관념에 의해 그 사람을 평가하는 예가 있다.

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