[촉진의 수단] 광고와 인적판매의 개념과 특성 및 전략, 판매촉진과 홍보 및 PR

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.개념과 문제점 등을 자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 광고

1. 광고의 개념
2. 광고의 특성
1) 대중적 제시
2) 침투성
3) 과장표현
4) 비인성
3. 광고 캠페인
4. 관광기업의 광고전략
1) 개인화전략
2) 이미지전략
3) 편익전략

Ⅱ. 인적 판매

1. 인적 판매의 개념
2. 인적 판매의 특성
1) 인적 대면
2) 유대관계형성
3) 반응
3. 관광기업의 인적 판매
1) 서비스에 대한 고객의 구매인식
2) 서비스구매시 고객행동
3) 서비스의 인적 판매

Ⅲ. 판매촉진

1. 판매촉진의 개념
2. 판매촉진의 유형

Ⅳ. 홍보 및 PR

1. 홍보
2. PR


* 참고문헌

본문내용

촉진 믹스요소, 즉 촉진활동의 수단에는 크게 광고, 인적 판매, 판매촉진, 홍보 및 PR 등이 있다. 이에 대해 구체적으로 살펴 보면 다음과 같다.
1. 광 고
1) 광고의 개념
광고(advertising)는 기업이 비용을 지불하여 상품 서비스 아이디어를 비인적 매체(non-personal media)를 통하여 널리 알리고 촉진하는 모든 형태의 커뮤니케이션이라 할 수 있다. 광고에 이용되는 대중매체 (mass communication)로는 TV - 라디오 신문 잡지 광고 옥외광고 및 전단 또는 DM(Direct Mail) 등이 있다.
광고는 신속하고 강력한 메시지를 한꺼번에 많은 사람에게 전달할 수 있으며, 문자 소리 그림 색 등으로 표현을 다양하게 할 수 있다는 장점이 있다. 또한 고객당 촉진비용이 인적 매체에 비하여 저렴하다. 그러나 전달할 수 있는 정보의 양이 제한되어 있으며, 표적고객의 선택적 접근이 어렵고, 메시지를 고객에 따라 개별화(Personalize)할 수 없다는 단점이 있다.
2) 광고의 특성
광고는 대중적 제시(Public presentation), 침투성, 과장표현, 비인성 등의 특성을 가지고 있는데, 이에 대해 살펴 보면 다음과 같다.
(1) 대중적 제시
광고는 광범위한 대중을 대상으로 하는 대중적 커뮤니케이션 수단이다. 따라서 이러한 대증성은 상품에 대한 합당성과 보편성을 부여해 준다고 볼 수 있다. 즉 누구나 똑같은 메시지를 접하기 때문에 구매자들은 구매동기가 불합리한 것이 아니라고 인식하게 되는 것이다.
또한 광고는 모든 대중들의 구매동기를 자극할 수 있도록 기본적이며 표준화된 성격을 지녀야 한다.
(2) 침 투 성
광고는 대중들에게 메시지를 계속적인 반복하여 전달할 수 있어 침투성(pervasiveness)이 높은 촉진수단이라 할 수 있다. 소비자의 입장에서도 여러 경쟁업체의 메시지를 수신하여 서로 비교 검토할 수가 있다.
(3) 과 장 표 현
광고는 문자 음향색채 등을 사용함으로써 기업이나 상품에 대한 묘사를 다양하게 표출하고 연출할 수 있다. 따라서 메시지가 과장되어 표현(amplified expressiveness)될 경우가 많으므로 사실 그대로 전달되지 않는 경우가 생긴다.
(4) 비 인 성
광고는 잠재적 소비자들의 소득 나이 취미 등 여러 면에서 상이한 특성에도 불구하고 동일한 메시지를 일방적으로 제시하는 촉진수단이다. 따라서 상황에 따라 다른 소구수단을 이용하는 판매원에 의한 인적 판매에 비해서는 소구력이 약하다.

참고 자료

- 김지영(2006). ‘세대간 갈등과 노인학대’
- 이여봉(2006). ‘가족안의 사회, 사회안의 가족’. 양서원
- 이원숙(2004). ‘가족복지론’. 학지사
- 이여봉, 이미정(2003). ‘한국가족의 변화와 가족정책’
- 김병준(2002). ‘가족폭력에 관한 연구’
- 원석조(2001). ‘사회문제론’. 양서원