온워드(감상)

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스타벅스 CEO 하워드 슐츠온워드의 "온워드(ONWARD)"에 대한 감상문

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온워드(Onward)
-스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전-
, 스타벅스 CEO 하워드 슐츠가 그의 혁신과 도전에 관한 이야기를 담아 쓴 책이다. 성공한 경영가들, 특히 선구자들의 책은 늘 흥미를 자극한다. 거리에만 나서면 보이는 브랜드들이 어떻게 시작되었고, 어떻게 현재의 위치에 서게 됐는지 들여다보는 건 꽤나 구미를 당기는 일이다. 특히나 이번엔 스타벅스다. 거리에만 나서면 보이는 바로 그 커피 가게. 아침마다 바쁘게 걸어가는 수많은 사람들이 한잔씩 커피를 사들고 나오는 그 곳 말이다.
몇년 전 신문에서 `스타벅스 위기`에 관한 수많은 기사들을 읽었던 것을 기억한다. 실제로 2007년 스타벅스는 방문 고객 증가율이 최저치로 떨어지고 주가는 무려 42%나 폭락하는 등 절체절명의 위기를 맞았었다. 그러나 금방이라도 무너질 것 같던 스타벅스는 위기 극복에 성공하고 여전히 그 위용을 자랑하고 있다. 하워드 슐츠는 이 과정에서 크나큰 역할을 한 사람이다. 2008년 2월 26일 미국 전역의 스타벅스가 문을 닫았고, 그 닫힌 문 안에서 모든 바리스타들은 커피 제조와 서비스에 대한 재교육을 받았다. 이 말도 안되는 프로젝트를 감행했던 사람이 바로 하워드 슐츠다.
이런 스타벅스 커피 매장을 난 한번도 이용해 보지 않았다. 그렇다고 다른 커피 매장인 엔젤리너스나 카페베네를 이용하는 것도 아니다. 그런 카페들은 지나다니며 볼 뿐이고 카페베네는 집근처에 있어 한번은 가서 커피를 마셔가며 그 분위기를 체험해 보고 싶다는 생각을 가져 보았지만 아직이다. 요즘은 우리 동네 뿐만이 아니라 갑자기 커피 전문 매장이나 커피매장이 무척 많이 생겼다. 얼마전 모 방송에서 `커피스페셜` 을 하는 것은 잠깐 보았는데 커피 수입이 우리나라가 세계에서 몇 번째에 든다는 것을 본 듯 하다. 그만큼 커피 소비가 많은 우리나라, 커피전문매장은 이용하지 않지만 나 또한 커피 애호가이다. 식사후이거나 독서를 할 때는 늘 커피를 곁에 두고 있는다. 그렇다면 커피 한 잔에 담긴 경영은 어떠할

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