질문지법과 면접법

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질문지법과 면접법
■ 학습 개요
사회복지 현상은 경험적으로 관찰할 수 없는 현상들이기 때문에 측정이 필요하고, 이러한 측정을 위한 수단이 곧 척도이며, 이 척도는 질문지의 형태로 구성된다. 질문지는 다시 여러 가지 형식으로 구성되어 직접 피조사자에게 적용되는데, 대표적인 방법으로 질문지법과 면접법이 있다. 제9강에서는 질문지법과 면접법의 다양한 방법들에 대해 각각의 장단점을 중심으로 살펴본다.
■ 학습 목표
우선 질문지법의 장단점을 알아본다.
개인적인 자기기입법의 종류들로서 집합조사법, 배포조사법, 전화조사법, 전자조사법 등의 장단점을 생각해본다.
면접법의 종류와 각 방법의 장단점을 살펴본다.
면접의 전체 과정을 그 진행 과정에 따라 구체적으로 학습해본다.
제1부 질문지법
- 질문지(questionaire)를 사용하여 조사
- 질문지법 : 응답자가 직접 응답을 질문지에 기록
- 면접법 : 응답자의 답변을 듣고 면접자가 응답을 기록
cf) 관찰과 내용 분석 : 응답자와 조사자 사이에 언어적 소통이 없음.
※ 제6주차 [질문지 작성]과 제7주차 [척도의 종류와 구성] 강의를 상기하기 바람.
제1장 질문지법의 장단점
1. 장점
① 면접법에 비해 시간, 비용, 노력 절감(집합조사, 우편조사, 전화조사 등이 가능)
② 질문지의 일관성 → 조사자의 주관을 배제하기가 용이(언어구성, 질문순서, 지시문 등의 표준화)
cf) 면접법이나 관찰에서는 면접자나 관찰자의 주관성 개입 소지가 있음.
③ 피조사자의 익명성 보장 → 응답자의 자유로운 답변 환경 조성(면접은 익명성이 보장되지 않음)
④ 정확한 응답 가능(응답에 시간적 여유가 있기 때문). 면접법은 즉시 응답, 심리적 압박감 조성.
⑤ 피조사자의 과거 행동, 사적 행위에 관한 정보 획득 가능.
cf) 관찰은 현재의 행동에 대해서만 관찰 가능.
2. 단점
① 정확한 응답이 곤란한 경우도 있음(질문의 의도, 요지를 응답자가 잘못 이해하는 경우)
② 비언어적 행위나 개인적 특성은 자

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