16장 작업설계 (조직변화관리)

소개글

조직변화관리에 대한 작업설계방법을 요약, 정리한 레포트입니다.

목차

작업설계
1. 엔지니어링 접근

2.동기부여접근
1)핵심직무 차원
2)개인차
3)적용단계
4)직무충실화의 장애
5)직무충실화의 결과

3.사회기술시스템 접근
1)개념적 배경
2)자율관리팀
3)적용단계
4)자율관리 팀의 결과

4. 기술적, 개인적 욕구 충족 작업설계
1)기술요소
2)구서우언 욕구 요소
3)기술과 구성원 욕구의 결홥

5.요약

본문내용

16장. 작업설계(Work Design)
00대학원 000000과
학번: 00000000 이름: 0000
작업설계에 대한 세 가지 접근
첫째, 효율성과 단순화에 초점을 두는 엔지니어링 접근으로, 이는 전통적인 직무 및 작업집단설계를 의미한다. 예) 콜센터오퍼레이터, 자료입력, 생산보조 등의 업무
둘째, 동기이론에 기반을 둔 접근으로 직무충실화가 있다. 직무충실화는 과업의 의미, 재량권, 결과에 대한 피드백 등을 지니도록 작업을 설계하는 것을 말한다.
셋째, 사회기술시스템론에 근거한 접근으로, 이는 작업시스템의 기술적, 사회적 측면을 동시에 최적화하는 것이다. 최근 이러한 접근은 가장 보편적인 작업설계형태인 ‘자율관리 팀(self-managed team)’으로 전개되고 있다.
엔지니어링 접근
과학적 관리의 아버지인 테일러의 업적 기반
가정 : 효율적인 작업설계는 수행할 과업, 사용될 방법, 개인사이의 작업 흐름을 매우 구체적으로 정의
최소의 자원과 에너지로 최대의 성과를 도출하기 위한 방법을 발견하기 우해 종업원의 과업을 과학적으로 분석
작업 = 이러한 분석에 따란 대개 세분화의 정도가 매우 높은 직무로 설계
이점 : ①구성원이 빨리 과업을 배울 수 있다는 것
②작업주기가 매우 짧아 업무수행에 정신적인 노력이 거의 필요 없다는 것
③낮은 기능의 종업원을 고용할 수 있다는 것
④단순 교육이나 낮은 임금으로 비용을 줄일 수 있다는 것 등.

참고 자료

참고문헌 : 조직 개발과 변화, 김민수 외, 한경사, 390p~420p