호텔의 판촉및 마케팅 사례연구

소개글

여러호텔의 성공적인 판촉사례및 마케팅 요인

목차

Ⅰ 호텔 판매촉진활동의 역할 및 목적
1. 호텔 판매촉진의 역할
2. 호텔 촉진의 목적

Ⅱ Product 에 따른 판매촉진
1. 틈새시장 전략
2. 차별화 된 메뉴

Ⅲ Promotion & Place
1. 젊은층 공략
2. 키즈마케팅
3. CRM system
4. CI 제정

Ⅳ 호텔별 판매촉진 사례
1. E-비즈니스
2. 패키지 마케팅
3. 최고의 VIP로 모시는
4. 데이터베이스 마케팅
5. 고객만족
1. FIRST 10 SYSTEM
2. Internet Service
3. Rewards Program

1. PRODUCT의 개선
2. PROMOTION의 개선

본문내용

Ⅰ 호텔 판매촉진활동의 역할 및 목적

1. 호텔 판매촉진의 역할

호텔마케팅믹스의 한 요소로서 촉진은 ‘목표 내지 잠재고객에 기업, 서비스상품, 브랜드와 관련된 우호적, 설득적 정보를 커뮤니케이션하는 호텔 마케팅활동의 하나’ 이다. 결국 촉진활동은 현재 또는 잠재고객들에게 호텔의 서비스상품에 대해 알리고 수요를 환기시키려는 목적을 가지고 있다, 호텔 마케팅활동의 성공 여부는 촉진활동에 의해 크게 좌우된다.
호텔에 있어서 촉진활동은 제조기업의 제품과 달리 중요하나 역할을 한다. 그 근본 이유는 서비스상품의 무형적 특성을 가지고 있기 때문에 고객의 특정 서비스상품의 특성이나 혜택을 완전히 이해하기도 힘들고, 또 그 서비스상품이 자신들의 욕구를 얼마나 충족시킬 수 있는지 평가하기도 힘들며, 다른 호텔의 서비스상품과 구별하기도 힘들기 때문이다. 특히 호텔서비스상품은 이용 중 서비스 인카운터 이전에는 평가가 불가능하기 때문에 촉진활동이 구매의사결정단계에서 결정적 역할을 한다.
이러한 특성 때문에 호텔의 촉진메시지는 서비스상품의 특징과 혜택을 강조하는데 초점을 두기도 하지만 강력하고도 뚜렷한 기업이미지를 개발하는데 초점을 두는 경우가 많다.

참고 자료

없음