우체국 택배의 마케팅 전략

소개글

K대학교에서 A+받은 피피티입니다^^
조원들이 한달동안 고생해서 만든거에요^^
참고로

목차

1.우체국
2. 우체국 택배
3. 우체국 쇼핑
4. 우체국택배와 우체국쇼핑의 연계
5. 해외 우정국 택배 사례
6. 발전 전략 및 결론

본문내용

택배서비스 향상을 통한 고객감동 실현

고품질 택배서비스 개선

- 수도권 당일배송서비스, 전국 주요도시 간 당일특급, 익일 오전 특급,
여권택배, 유실물택배, 출입국택배, 농수산택배, 휴일택배

분실/훼손 소포우편물 감소 추진

- 파손된 소포에 대한 손해배상 접수 프로세스를 개선하고
시스템을 보완해야 함

내,외부고객 만족도 향상 및 전문인력 양성 추진

- 우수직원을 포상하여 근무의욕 고취 및 사기 진작
- CRM 서비스 실시
- 직원 교육 실시 및 물류관리사 자격증 취득 지원

참고 자료

- 강종천(2003), “우체국 택배사업의 마케팅 역량 강화 전략에 관한 연구”

- 교통개발연구원(2001), “남북교역활성화에 대비한 수도권 북부지역 물류기지 건설방안”

- 김광수(2006), “우편물류사업의 경쟁력 강화방안에 관한 연구”

- 노태근(2002), “택배서비스업의 경쟁력 강화방안에 관한 연구 :우체국 택배서비스를 중심으로”

- 문성철(2006), “우체국 창구 대체수단 검토”

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