학습자가 직접 실시하였던 강의 또는 실제 있었던 특정 강사의 교육방법을 소개하고 구체적으로 효과적인 학습을 위하여 어떠한 형식과 방법으로 교육을 진행하였는지를 설명하고 그 방법의 효과를 구체적으로 기술하시오.

소개글

학습자가 직접 실시하였던 강의 또는 실제 있었던 특정 강사의 교육방법을 소개하고 구체적으로 효과적인 학습을 위하여 어떠한 형식과 방법으로 교육을 진행하였는지를 설명하고 그 방법의 효과를 구체적으로 기술하시오.

목차

1. 서비스 마케팅 교육 방법 소개
1) 불평하자
2) 마음을 풀어 헤치자
3) 양손을 써라
4) 파란 색으로 주변을 채우자
5) 창조적인 사람 가까이로
6) 떠나자
7) 놀자
8) 술잔 바닥에 창조성 있다
2. 서비스 마케팅 교육 형식과 방법

본문내용

과목: 평생교육론
주제: 학습자가 직접 실시하였던 강의 또는 실제 있었던 특정 강사의 교육방법을 소개하고 구체적으로 효과적인 학습을 위하여 어떠한 형식과 방법으로 교육을 진행하였는지를 설명하고 그 방법의 효과를 구체적으로 기술하시오.
1. 서비스 마케팅 교육 방법 소개
1) 불평하자
불하는 직원일수록 더 창조적으로 일하는 것으로 나타났다. 경영학계의 권위지인 미국 ‘경영학 회보’에 실린 이 연구 결과는 내면의 불평이 새로운 시작을 이끌 수 있음을 보여 줬다. 만족은 창조의 근원이 될 수 있다. 미국 라이스대 징 조우 박사는 굴착 장비 직원 149명에게 일에 대한 만족도를 묻고 이들의 상사에게 각 직원의 업무 능력을 확인했다.
2) 마음을 풀어 헤치자
루이 파스퇴르는 “준비된 자에게 기회가 온다”는 명언을 남겼지만 최근 연구에서는 오히려 무방비 상태일 때 창조적 생각을 하게 된다고 증명했다. 미국 과학도서관 온라인 학술지인 ‘플로스 원(PLoS ONE)’에 실린 영국 런던대 조디프 바타차리야 박사의 연구에 따르면 뇌는 쉬고 있을 때 창조적 생각을 한다. 연구진이 일반인에게 단어 퍼즐을 풀게 하면서 뇌파를 촬영한 결과 뇌의 초점이 맞지 않았을 때 더 창조적으로 퍼즐을 푼다는 사실이 확인됐다.
3) 양손을 써라
음악은 스트레스를 해소시킬 뿐 아니라 뇌 발달도 도와준다. 미국 밴더빌트대 박소희 박사는 피아노를 연주하는 사람이 그렇지 않는 사람보다 업무 수행 능력이 더 좋다는 것을 실험으로 밝혔다. 꼭 피아노 연주가 아니더라도 가라테나 타이핑처럼 양손을 쓰는 동작은 오른쪽 뇌와 왼쪽 뇌를 모두 쓰게 해 창조력을 높인다고 박 박사는 조언한다.
4) 파란 색으로 주변을 채우자
파란색은 창조적인 생각을 불러일으킨다. 캐나다 브리티시컬럼비아대 줄리엣 주 박사가 빨간색과 파란색이 사람에 미치는 영향을 조사해 보니 빨강은 기억을 자극하고 파랑은 상상력을 자극하는 것으로 나타났다.
5) 창조적인 사람 가까이로
창조적인 생각을 하려면 주위 사람도 중요하다. 주

참고 자료

없음