SIPOC

소개글

SIPOC에대해

목차

6 Sigma란?
6 Sigma 목적
6 Sigma 특징
6 Sigma 방법론 (DMAIC, DMAMOV (DFSS))
DMAIC프로세스 추진 절차
Define단계의 구성
SIPOC 목적
SIPOC 사용시기
SIPOC 사용방법
SIPOC 예시
결론

본문내용

모토로라사에서 시작된 경영혁신 기법으로 제품 및 서비스의 품질 수준을 획기적으로 높여 고객만족도를 향상시키려는 프로그램입니다.
Six Sigma 라는 용어 자체는 불량률이 100만개 중 3.4개로 거의 zero 수준을 의미하는 개념입니다.
6시그마는 통계척도를 사용해 품질수준을 정량적으로 평가하는 과학적 품질 혁신 프로그램이라고 정의할 수 있다.
6 Sigma 목적
6시그마 목적 :
불량제거 -> 재무효과 -> 고객만족 -> 일하는 방법
6시그마 적용분야 :
제조부문 -> 서비스 부문 -> 공공부문
6 Sigma 의 특징
6 Sigma
고객에 초점
재무성과중시
통계적방법론
엄격한사후관리
조직문화의변화
전문인력양성
6 Sigma 방법론 - DMAIC
정의(Define)-측정(Measure)-분석(Analyze)
-개선(Improve)-관리(Control)
기존의 제품이나 프로세스의 개선
구조화되어 있고, 반복적인 프로세스의 개선
결함감소에 중점을 둔다.
6 Sigma 방법론 - DMAMOV (DFSS)
정의(Define) -측정(Measure) -분석(Analyze)
-설계(Design) -최적화(Optimize) -검증(Verify)
새로운 제품 프로세스의 개발 및 재설계
고객기대를 능가하는 프로세스를 설계
오류와 방지에 중점

참고 자료

없음