택배 문제점 및 개선방법

소개글

택배를 이용하면서 당한 문제점과 개선방향에 관해 조사했습니다

목차

개 요

택배 서비스 현 실태

택배 피해 사례

향후 조사 계획

본문내용

1. 개 요
1. 목적 및 취지
택배회사들의 물품 배송시 물품파손 및 서비스에 대한 문제점 개선방향을 통해 고객들이 좀더 친절하고 안전하게 물품을 받을 수 있게 함은 물론 택배회사의 브랜드 이미지 재고 및 파손으로 인한 비용을 절감을 통해 수익증대 까지 도모하는 것을 중점으로 두었음.
2. 활동 방법 및 내용
택배회사를 방문하여 매년 발생하는 물품파손과 서비스에 대한 실질적 손실과 그로 인해 발생되는 피해에 대하여 조사 후 피해가 가장 적은 택배회사를 중점적으로 연구 및 비교 할 예정이 며, 개별적으로 택배회사를 조사 및 연구, 정리하여 주 1회에 모임을 갖고 자신들의 조사 내용, 성과 등을 토론을 통해 총체적으로 정리하며, 진행과정을 상세히 기록 할 예정임.
● 주 내용은 위와 비슷한 사례들을 중점적으로 다룰 것 이며, 각종 언론 매체, 인터넷 검색, 책 등을 통해 주제에 적합한 자료를 수집한다.
● 주제 설정은 조원들의 의견 수렴 후 서로간의 합의 하에 결정 또는 변경될 수 있다.
● 주 1회 모임은 회원들의 의견 및 조사 진행 과정에 따라 달라질 수 있다.

참고 자료

트렌드모니터(www.trendmonitor.co.kr)
택배업계