소개글
조직의 직무스트레 및 EAP 사례 분석입니다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 스트레스의 정의
2. 직무 스트레스의 정의
3. 직무 스트레스의 유발 요인
4. 직무 스트레스로 인한 결과
5. 스트레스 감소법
6. 직무 스트레스 관리 - 3·3 전략
7. 직무 스트레스 관리 - EAP(근로자 지원 프로그램)
8. EAP의 효과성
9. EAP 사례 - 유한 킴벌리
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고 문헌
본문내용
Ⅰ.서론
우리나라 한국은 급속한 경제성장의 피로와 IMF 및 글로벌 금융위기의 충격 때문에 사회 전반적으로 스트레스가 증폭했다. 한국 직장인이 느끼는 직무 스트레스는 OECD 국가 중 최고 수준으로 미국과 일본의 직장인보다 높은 상태이다. 직무 만족도(Work Satisfaction) 수준도 한국이 69%로 OECD 국가 중 최하위이다.
직장인들은 높은 직무 스트레스로 인해 정신적·육체적 이상을 경험하고 직장인 중 87.8%가 직무 스트레스로 인해 정신적 무기력증과 스트레스성 소화기 질환 등 정신적·육체적 이상을 경험한다.
출근만 하면 우울해지는 ‘회사 우울증’을 경험한 직장인은 74.4%로 2009년 기준으로 인구 10만 명당 자살자 수는 한국이 21.5명으로 OECD국가 중 최고이며, OECD 전체 평균의 2배 수준이다.
사회적으로 만연한 스트레스는 한국경제가 경쟁력 제고를 통해 재도약하는 데 중대한 장애요인으로 작용한다. 특히 심각한 수준의 직장 내 스트레스는 자발적 동기부여나 창의성을 훼손하여 기업 경쟁력을 저하시킨다. 스트레스를 단순히 개인의 심리적 문제로 간주해서는 안 되며, 개인은 물론 기업 및 사회의 전반적인 관심과 대책이 필요한다.
이렇듯 최근 시대가 발전함으로써 인간의 생활은 많이 편해졌지만 인간의 뇌는 그리 편신해지지 못한 것 같다. 여기저기서 받는 스트레스는 자신도 모르는 사이에 우리의 정신을 압박해오고 있다. 이로 인한 좋지 않은 결과물들은 우리는 쉽게 찾아 볼 수 있다. 작게는 질병에서부터 크게는 스트레스를 이기지 못해 자살하는 사람들까지 심심치 않게 등장하는 신문이나 뉴스의 메뉴들이다. 이제는 더욱 놀란 일도 아닌 평범한 일상이 되어버린 현실 속에 우리는 살아가고 있고 스트레스에 무방비로 노출되어 있다.
Ⅱ.본론
1. 스트레스의 정의
어떤 상황에서 주어지는 외적 혹은 내적 요구가 유기체의 능력 범위를 넘어설 때 발생하는 생리적·심리적 적응 과정이다. 일반적으로 스트레스의 개념은 자극으로서의 스트레스, 반응으로서의 스트레스, 개인과 환경 간의 역동적인 상호 작용으로서의 스트레스 등 크게 세 개의 모델로 정리해 볼 수 있다.
참고 자료
인적자원관리의 심리학, 지은이 : 이재창, 학지사
French, J. R. P., Rogers, W., & Cobb, S. (1974). A model of person-environment fit. Coping and adaptation. New York: Basic Books
Caplan, R. D., Cobb, J R. P., French, R. V., & Harrison, S. R. (1975). Job stress, strain, and health. paper presented at the 103rd annual convention of the American public health association, Chicago.
Cooper, C. L., & Marshall, J. (1976). Occupational sources of stress: A review of the literature relating to coronary heart disease and mental health. Journal of occupational psychology, 49, 11-28.
Cooper, C. L., & Cartwright, S. (2001). A strategic approach to organizational stress Management. In P. A. Hancock, &P. A. Desmond (Eds.), Stress, workload, and fatigue. Human factors in transportation. Mahwah, NJ: Erlbaum.
K모바일 2010년 08월 27일
대한민국 희망 보고서 유한 킴벌리, 지은이 : 정혜원, 거름 출판사
스트레스 다스리기, 지은이 : 대한불안장애학회 스트레스관리연구특별위원회, 가림출판사
조직행동, 지은이 : 박동수이희영정성한 , 경세원
한국 EAP 협회 - http://www.hieap.net
유한 킴벌리 - http://www.yuhan-kimberly.co.kr
한국직무스트레스학회 - http://211.47.71.192/~jobstress/index.html
삼성경제연구소- http://www.seri.org
네이버 지식사전 - http://terms.naver.com