[ A+ 성공 기업 CEO 경영분석 ] 다국적기업 성공사례 경영전략 분석 - 웨스트사우스 항공사, 버진

소개글

세계 1위의 글로벌 기업 사우스 웨스트 항공, Virgin 은 FUN 경영으로 유명한 기업이다. 특히 사우스 웨스트 항공의 CEO 허브 켈러허 , Virgin 의 CEO 리차드 브랜슨은 경영철학을 회사가 최우선으로 직원들의 기대가 무엇인지를 파악하려는 노력을 끊임없이 하고 있으며, 대표적으로 Employee Satisfaction Survey 라고 하여, 직원의 소리를 듣고 응답하는데 많은 투자를 하며, 또한 모든 직원이 신뢰감과 동시에 주인의식을 가지려면 회사에 기여할 기회가 균등하고, 회사의 이익을 나눠주어야 한다는 경영철학을 가지고 있다. 이번 리포트에서는 FUN 경영전략에 대해 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^

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목차

Ⅰ. 서 론

1. 선정이유

2. Fun경영소개
1) Fun 경영의 정의
2) Fun 경영의 특징

Ⅱ. 본 론

１. 허브 캘러허
1) 인물 및 웨스트사우스 항공사 소개
2) 에피소드
3) 허브 캘러허의 명언

２. 리차드 브랜슨
1) 인물소개
2) ‘버진’ 기업소개
3) 리차드 브랜슨의 인생철학
4) 주요 저서소개

３. 허브 캘러허와 리차드 브랜슨의 공통점
1) 고객을 위한 Fun경영
2) 창조적인 발상과 실행력

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 선정이유
조원 분들과 내용을 상의하던 중 회사를 독특한 방식으로 운영하는 괴짜 CEO를 알게 되었고 그 운영방식을 살펴보니 기존의 기업에서 흔한 방식이던 회사와 직원간의 수직, 수평적인 관계를 넘어 직원들이 보다 행복함을 느끼며 일을 하고 회사에도 이익이 되는 경영방식인 것 같아 우리나라 기업들도 배울만한 경영방식이라고 생각되어 선정하였다.
2. Fun 경영소개
1) Fun 경영의 정의
펀(Fun) 경영은 ‘유머 경영’, ‘웃음 경영’ 등 다른 말과 혼용되고는 있지만 임직원들이 회사 생활과 업무에서 ‘재미’와 ‘즐거움’을 느끼도록 하는 게 핵심이라는 점에서 같은 의미다. 한 마디로 말하면 펀 경영은 사람 존중 경영이다. 즐거운 직장이란 곧 사람을 존중하는 기업을 말한다. 미국의 경제전문 잡지 은 매년 근로자 4만 명을 대상으로 미국에서 일하기 좋은 직장 100대 기업을 선정하는데 여기에 선정된 기업은 모두 공통점을 갖고 있다. 종업원에게 일하는 즐거움과 재미를 주며 사람을 존중하는 가족 같은 기업이란 점이다.
2) Fun 경영의 특징
펀경영으로 탁월한 성과를 내고 있는 일류 회사들은 각자가 속한 산업의 특성이 요구하는 독특한 성공 문화를 가지고 있어 모두가 동일하지 않다. 하지만 산업의 차이에도 불구하고 펀경영으로 일류회사로 인정되는 회사들에게서는 몇 가지 일반적인 공통점을 찾아 볼 수가 있다.
◆ 첫 번째 사람존중의 경영을 실천한다
펀경영이 정착되어 있는 일류회사들은 사람을 가장 가치 있는 자원으로 인식할 뿐만 아니라 실제로 회사의 모든 활동과 프로그램으로 실천에 옮긴다. 이익은 고객으로부터 오지만 고객에게 부가가치를 제공하는 것은 직원이라는 생각, 직원이 만족하지 못하면 고객에게 좋은 재화나 서비스를 제공할 수가 없다는 철학이 있기 때문이다. 따라서 이러한 일류회사들은 <직원만족 →고객만족→이윤창출>이라는 성공 공식을 가지고 있다.
고객이 어떠한 이유로 컴플레인을 건다면 우선은 고객의 편의을 도모하는게 옳다고 생각하지만 펀 경영에서는 직원이 왕이라는 의견에 힘을 싣고 있다. 직원이 직장에서 받은 관심과 배려는 곧 고객에게 전달되는 시너지효과로 이어지는 결과를 얻기 때문이다.
기업에게 고객은 중요하다. 그러나 고객이 설사 신(神)이라 해도 직원이 희생되어야 한다면 잘못된 것이다. 직원이 고객만족을 추구하는 것을 스스로 가치 있고 즐겁게 여겨야 한다. 그래야만 진정한 고객만족이 성과를 얻을 수 있다. 완벽한 고객만족은 직원이 만족해야 가능해진다. 고객만족도를 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 직원들의 복지향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 직원만족이 필수요소 라는 것이다.

참고 자료

다음사전 daum.net
네이버 사전 naver.com
www.virgin.com
리처드 브랜슨,『나는 늘 새로운 것에 도전한다』, 이남규 역, 하서 출판사, 2000
리처드 브랜슨,『발칙한 일, 창조전략』,김명철 역, 황금부엉이, 2010