현대카드 CRM 도입사례 분석

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현대카드 CRM 도입사례를 분석한 내용이다.

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본문내용

CRM 도입사례
기업소개
회사명 현대카드 주식회사 (HyundaiCard Co., Ltd.)
대표자 정태영
업종 신용카드 및 할부금융업
본점 서울시 영등포구 여의도동 15-21 (현대캐피탈 빌딩)
총자산 99,158억원 (2010)
당기순이익 3,529억원 (2010)
경영방침
현대카드는 창의적인 변화와 혁신으로 차별화된 금융영역을 구축하고 있습니다.
O 전략경영
- 전략이 곧 비전이다
O 스피드경영
- 스피드는 승자와 패자를 가르는 유일한 변수다
O 혁신경영
- 혁신은 기업의 유일한 존재와 성공의 이유다
O 변화경영
- 존재하는 한 전략도 조직도 목표도 끊임없이 변화해야 한다
기업소개
룹(43%)
신규회원유치
포인트 프로그램을 통한 마케팅
Cross-selling 시너지
GE 캐피탈(43%)
GE의 직접적인 경영 참여 - Deputy CEO, Deputy CFO 등 20여명 파견 - 리스크관리위원회(Risk Control Committee), 재무위원회(Executive Finance Committee), 준법감시위원회(Compliance Review Board)
등 주요 의사결정 참여
선진 리스크관리/펀딩 /Compliance know-How 공유
유상증자 참여 및 후순위채권 투자를 통한 재무적 지원
현대커머셜(5.54%), 현대제철(5.44%)
기타
연혁
2001년 10월 사명 변경 ㈜다이너스클럽코리아 → 현대카드주식회사
2003년 5월 현대카드M 출시
2004년 3월 현대카드 C, T, A, K, U 순차적 출시
2004년 9월 현대카드S 출시
2005년 2월 ‘the Black’ 출시
2005년 8월 GE 소비자금융과 전략적 제휴 체결
2006년 2월 ‘the Purple’ 출시
2006년 11월 신개념 라이프스타일 서비스 PRIVIA 칭
뉴욕현대미술관(MoMA)온라인 스토어 오픈

참고 자료

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