[A+] 마케팅의 개념 / 관광마케팅 정의 / 원리 / 역할 / 8P / PRICE모델 / 기초용어 / 관리철학 / 원칙 / 환경 / 서비스마케팅 / 서비스마케팅과 일반마케팅의 차이 / 구조적차이 / 관광마케팅 접근법

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목차

1. 관광마케팅
1-1) 마케팅 정의
1-2) 관광마케팅 정의
1-3) PRICE 모델
1-4) 마케팅 원리

2. 마케팅의 역할
2-1) 생산자와 소비자간 관점의 차이 해결
2-2) 효용 창출
2-3) 사회에 대한 마케팅의 중요성

3. 마케팅관리 철학
3-1) 마케팅 발달배경
- 생산지향기
- 생산지향기
- 판매지향기
- 마케팅지향기
- 사회마케팅지향기

4. 마케팅 원칙 및 환경
4-1) 마케팅 원칙
4-2) 마케팅 환경

5. 서비스마케팅
5-1) 서비스마케팅의 특징
5-2) 일반마케팅과의 구조적차이
5-3) 일반마케팅과의 차이점

6. 관광마케팅 접근법
6-1) 8P 활용
- Product
- Place
- Promotion
- Price
- People
- Packaging
- Programming
- Partnership
6-2) 그외

본문내용

마케팅 환경
마케팅 환경요인은 마케팅관리자, 기업이 통제할 수 없는 것으로, 외부환경이라고도 함.
경쟁, 법규 및 규제, 경제적 환경, 기술, 사회문화적 환경, 조직의 목표와 자원


서비스마케팅의 특징
무형성 : 직전 경험하기 전에는 구매전 평가가 어려움
생산 방식 : 생산 및 소비가 한 곳에서 진행
소멸성 : 시간이 결정적 요소로, 상품의 저장이 불가
유통경로 : 물리적 유통경로 부재, 중개자가 제품을 직접 전달하지는 않음.
비용결정 : 무형적이고, 고객의 필요에 따라 비용 결정
서비스와 공급자간 관계 : 서비스를 공급하는 공급자의 역할 비중

일반마케팅과의 차이점
다양한 유통 경로 : 물리적 유통 경로 부재. 중개자가 서비스 선택에 높은 비중 차지
관련 조직에 대한 높은 의존성 : 다양한 조직이 관광서비스를 제공하며, 모든 기업의 수행능력을 기반으로 경험의 질 전체 평가
모방가능한 서비스 : 서비스의 특성 상, 경쟁사들의 접근 및 모방이 용이

참고 자료

없음