티켓몬스터 마케팅 전략 분석(SWOT, STP, 4P, 5FORCE) 및 서비스 개선 방안

소개글

티켓몬스터의 마케팅 전략을 SWOT, STP, 4P, 5FORCE관점에서 분석하였으며
서비스 개선 방안에 대해 알아보았습니다.
목차대로 짜임새있게 구성하였습니다.
많은 도움 되실겁니다^^
감사합니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 소셜커머스(Social commerce)의 정의 및 특징
2. 국내 소셜커머스(Social Commerce) 시장 환경 분석

Ⅱ. 본론
1. 티켓몬스터 소개
1) 티켓 몬스터(TICKET MONSTER) 란?
2) 티켓 몬스터의 설립 배경

2. 환경 분석
1) 국외 시장 분석
2) 국내 시장 분석
① 위메프(http://www.wemakeprice.com)
② 쿠팡(http://www.coupang.com)

3. `포터의 5요인 모형` 통한 산업분석 Five Forces Analysis

4. SWOT 분석

5. 4P Maketing Mix를 통한 소셜커머스 분석.

6. 티켓몬스터와 같은 소셜커머스의 부정적인 측면

7. 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시
1) 고객 관리
2) 불만고객 관리
3) 고객 참여도 향상방안

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 소셜커머스(Social commerce)의 정의 및 특징

소셜커머스란 페이스북, 트위터, 블로그 등의 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service)를 통해 실시간으로 홍보효과를 누리는 전자상거래의 일종이며 소셜쇼핑 이라고도 한다. 일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 상품을 제공해 판매하는 방식을 취하고 있으며, 상품의 구매를 원하는 사람들이 할인을 성사시키기 위해 공동구매자를 모으는 과정에서 주로 소셜 네트워크 서비스를 이용하기 때문에 이런 이름이 붙었다. 2008년 미국 시카고에서 설립된 온라인 할인쿠폰 업체 그루폰(Groupon)이 공동구매형소셜커머스의 비즈니스 모델을 처음 만들어 성공을 거두면서 전 세계적으로 널리 알려졌다.

소셜커머스 업체는 유동인구가 많은 지역으로 세분화하여 보통 한 지역 당 한 가지씩의 상품을 제시하여 24시간 동안 판매하는 방식을 취한다. 이러한 구조는 상품의 희소성과 구매자들의 충성도를 높이기 위함이다. 즉, 하루에 한 상품만 올라가기 때문에 적어도 하루 동안은 모든 고객의 시선을 받을 수 있어 주목도가 높아지고 그만큼 뛰어난 홍보효과를 얻게 된다. 귀찮게 사이트를 뒤질 필요 없이 첫 페이지를 하루에 한 번만 방문하면 되는 단순함이 오히려 고객의 발길을 잡을 수 입게 된 것이다.

참고 자료

이유재, 『서비스마케팅』, 학현사, 2010
서울 경제, 「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 '빅뱅'」, 2010.10.20
현대경제연구원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
꼬북이, 대한민국 소셜커머스 읽기, 2010.10.22
류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
신현성, social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 2010.9
연유진, 소셜커머스 덕에 월 수십억 버는 벤처 잇달아, 서울경제, 2011.1.31
티켓몬스터 홈페이지 (http://www.ticketmonster.co.kr)
티켓몬스터 블로그 (http://blog.naver.com/tmonster)