생산운영관리

소개글

생산운영관리 개선을 통한 피부관리실의 수익성 향상 방안 보고서 형태의 자료 입니다.
(피피티자료는 본 판매자의 파일함에 있습니다)

목차

Ⅰ. 분석의 대상 및 목적
1. 분석의 대상
2. 분석의 목적
Ⅱ. 안젤라 스킨케어의 현황 및 문제점
1. 안젤라 스킨케어의 BPR 배경
2. 안젤라 스킨케어의 BPR 목적
3. 안젤라 스킨케어의 현 프로세스 파악 및 문제점 진단

Ⅲ. 문제점 해결방안
1. 공급자 프로세스 개선
2. 예약관리 프로세스 개선

본문내용

1. 분석의 배경

□ 안젤라 스킨케어는 서울시 강남구 대치동에 위치한 15평 규모의 소규모 피부관리 샵임. 안젤라 스킨케어는 강남의 30~50대 여성을 집중적으로 공략하고 그들에게 서비스를 제공하고 있음.

□ 하루 평균 고객 수는 3~4명, 월 매출은 640만원이고 순수익은 140만원임. 안젤라 스킨케어는 원장이 샵 운영, 서비스 제공 등 샾을 운영하는데 있어 전반적인 사안을 모두 관리하는 1인 기업의 형태임.

□ 안젤라 스킨케어는 약 1년 전에는 매장크기 75평, 대상고객 10~60대, 직원 수 5명인 대규모 피부관리 샵임. 하지만 대규모로 운영하다보니 서비스 품질저하, 운영비용 과다지출, 다소 낮은 순이익으로 인해 앞서 설명한 소규모의 피부관리샾으로 전환함.

□ 이에 우리 조는 안젤라 스킨케어의 대규모 운영에서 소규모 운영으로의 전환을 프로세스 전략의 변화로 파악하고 프로세스 전략의 변화에 따른 그들의 BPR을 구체화 하고자 함.

2. 분석의 목적

□ 안젤라 스킨케어의 BPR에 따른 현재 프로세스 파악 및 문제점 진단
○ 안젤라 스킨케어의 핵심역량과 보유하고 있는 전반적인 프로세스, 수익성 등을 구체적으로 종합, 파악하여 안젤라 스킨케어의 문제점 진단 및 개선사항을 제시하고자 함.

참고 자료

없음