7장 기억

소개글

소비자행동 중에서 기억에 대한 요약

목차

1. 기억구조모델
1) 다중기억구조모델
2) 정보처리수준모델
3) 활성화모델

2. 다중기억구조모델
1) 감각기억
2) 단기기억
3) 장기기억

3. 기억제어과정

본문내용

7.1 기억구조모델
(1) 다중기억구조모델
다중기억구조모델은 기억이 감각기억, 단기기억, 그리고 장기기원으로 구성되며, 각각 다른 기능을 수행하는 것으로 설명된다.

(2) 정보처리수준모델
하나의 기억만이 존재하며, 사람들의 정보처리능력이 제한되어 있기 때문에 정보처리의 수준에 따라 정보처리능력이 다르게 할당된다고 설명한다.
어떤 정보의 처리수준이 높아 많은 양의 정보처리능력이 할당될수록, 그 정보가 기억에 보다 장기간 저장되는 것으로 본다.

(3) 활성화모델 : 하나의 기억만이 존재하는 것으로 보는데, 유입된 정보의 처리를 위해 기억의 극히 일부분만이 활성화된다고 설명된다.

7.2 다중기억구조모델
(1) 감각기억
- 유입 정보가 어느 정도 강하여 절대적 식역수준을 초과하면 감각기억은 그 정보를 감지한다.
- 감각기억에 유입된 마케팅자극을 거의 무의식상태에서 분석하여 추가적 정보처리능력을 할당할 것인지를 결정한다.
- 감각기억은 유입 정보들 중 보다 관심을 끄는 정보만을 단기기억에서 처리할 수 있도록 통제하는 기능을 가진다.

(2) 단기기억
단기기억은 정보처리가 이루어지는 동안 유입된 정보가 일시적으로 저장되는 장소이다.
1. 단기기억의 특성
➀ 단기기억은 처리용양의 한계로 인하여 일정시점에서 처리될 수 있는 정보의 양은 제한적이다. Miller에 의하면 어떤 시점에서 처리될 수 있는 정보의 양은 5개 내지 9개의 정보단위이다. 단기기억의 처리능력 한계로 인해 유입 정보들 중 극히 일부분만이 일정시점에서 처리될 것이다.
➁ 제품정보가 단기기억에 계속 머물러 있기 위해 또는 장기기억으로 이전되어 저장되기 위해서 리허설이라는 과정이 필요하다.
* 리허설 : 처리된 정보를 마음속으로 반복하거나 깊게 생각하는 것을 말한다.
ⅰ) 유지리허설 : 처리된 정보를 마음속으로 반복하는 것을 말한다.
ⅱ) 정교화리허설 : 단기기억에 유입된 정보의 의미를 해석하는 것을 말한다.
* 재인과 회상 - 상대적으로 재인보다 회상은 많은 리허설을 필요로 한다.
ⅰ) 재인 : 단서가 주어질 때 저장되어 있는 정보를 끄집어내는 과정(객관식)

참고 자료

없음