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목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. IMK 개요

Ⅲ. IMK 서비스 영역

Ⅳ. 고객군별 제공서비스

Ⅴ. IMK의 SRM

Ⅵ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 구매와 B2B
구매란 기업의 활동과 생산을 위해 필요한 자재와 서비스를 기업 외부로부터 구입하는 업무로 기업이 구매에 지출하는 비용은 업종에 따라 다르나 매출액 대비 평균 60% 이상을 상회하고 있다. 이것은 구매에 많은 경비와 인원, 시간이 들고 있다는 것을 보여주며 특히 지난 20여 년 동안의 정보기술의 발달은 구매 프로세스를 효율적으로 관리할 수 있는 기법과 툴을 제공하여 주고 있다.
1970년대 중반 등장한 자동화된 주문 시스템(Automated Order Entry Systems)에 이은 EDI(Electronic Data Interchange)는 주로 송장, 각종 주문서, SKUs(Stock Keeping Units), 주문확인서 등 비즈니스 문서의 표준공유를 위해 고안되었다.
이후 가속화된 인터넷의 보급은 지속적이고 새로운 형태의 B2B 마켓플레이스를 창출하여 나간다. 그 중에서도 제3자에 의해 구축되는 단순교환 마켓플레이스 비즈니스 모델은 한때 B2B e-Commerce마켓을 선도하기도 했지만 그 이후 그 비즈니스 모델의 문제점이 드러나면서 여러 가지 다른 종류의 e-마켓플레이스, 특히 사적 시스템(Private Network Systems)과 공급자와의 유대관계를 강화하는 모델들이 등장하게 되었다.
구매자들은 처음에는 보다 저렴한 가격에 제품을 살 수 있다는 장점 때문에 단순 교환마켓플레이스 모델을 선호하였으나, 납기일 준수, 품질, A/S 시의 적절한 물량확보 등의 문제점이 대두하기 시작하면서 가격 이외의 요소를 인지하기 시작했다. 이러한 시대적 상황 속에서 B2B e-마켓플레이스들은 고객사 관리 못지않게 공급사와의 관계가 사업 성패여부에 가장 중요한 이슈가 되었다. 이러한 시대적 요구를 반영한 것이 SRM(Supplier Relationship Management)이라는 개념의 등장과 사적 시스템이라 불리는 Private Industrial Network 비즈니스 모델의 등장이라고 할 수 있다.

참고 자료

아서스컬리윌리엄 우즈, 「기업간 전자상거래 혁명」, 한국경제신문사, 2000.
황하진고성해박경혜, 「전자상거래와 e-비즈니스」, 經文社, 2007.
전경련산업조사팀,「사례로 배우는 e비즈니스Ⅲ」, 산업자원부, 2005.
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