the_legend_of_creating_something

소개글

커피를 파는 것이 아니라 경험를 판다”· 최고급의 품질의 커피를 공급하는 엄격한 품질관리 기 준과 고객의 취향에 따른 맞춤형 커피의 제공· 공짜로는 주어도 값은 내리지 않는 프리미엄 가격정책 을 고수하여 ‘스타벅스를 마시는 사람은 특별하다’는 우월감의 제공· 프렌차이즈 사업이 아닌 직영방식의 운영 · 직접광고가 아닌 영화에서의 간접 광고와 스타벅스 고유의 개성있는 ‘편안한 느낌’을 주는 매장분위기 · 매장에서 바리스타라는 전문적 지식과 상냥함을 갖춘 종업원들의 서비스*스타벅스 직원사랑하워드 슐츠 회장은 스타벅스의 지향점은 `인간애(Humanity)` 라고 말합니다. 직원들을 ‘파트너(partner)라고 부르는 동반자 정신을 통해 시간제 근로자들에게 까지 포괄적인 의료보험을 제공하고 빈스톡(Beans Stock)라는 우리사주제를 도입하여 1991년부터 모든 직원들이 연봉의 12%에 해당하는 스톡옵션을 제공했습니다.이러한 사원복지와 종업원에 대한 존중으로 인해 2005년 <포춘>지에 의해 세계 100대 최고 직장의 하나로 꼽히기도 하였습니다.

목차

그는 누구인가

하워드 슐츠 선정이유

하워드 슐츠와 STARBUCKS

하워드슐츠를 만나기전 스타벅스

스타벅스의 경영

스타벅스의 위기와 위기극복

성공의 원동력

우리는 이렇게 생각한다 & 출처

Q&A

본문내용

하워드슐츠 선정 이유
다들 아는 것 처럼 스타벅스는 세계 최대의 커피 체인점이다. 인스턴트 커피 밖에 몰랐던 시대에서 커피를 한 단계 진보시킨 인물이라고 볼 수 있다. 그리고 스타벅스로 인해 어디서든지 커피전문점을 볼 수 있게 되었다. 하지만 스타벅스라는 이름만 알지 하워드 슐츠라는 최고경영자에 대해선 잘 모른다. 거기에 흥미를 느끼고 스타벅스 최고 경영자인 하워드 슐츠를 조사해 보았다.
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그는 누구인가?
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하워드 슐츠와 STARBUCKS
퍼스토프라 사로 이직
대학교졸업후
제록스사의 세일즈맨으로 취임
빈민가출신
2000년 스타벅스 회장직에서 물러남
미식축구장학금으로 노던미시간대학교 입학
1982년 스타벅스 입사
2010년 창립 40주년 만에 최고 매출 (1백 7억 달러)
1986년 스타벅스 인수
스타벅스 CEO가 됨
1985년 에스프레소 바 ‘일 지오날레’ 사업 시작
스타벅스 위기 찾아옴
2008년 CEO로 경영에 복귀
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하워드슐츠 만나기 전의 스타벅스
제브 시글
고든 보커
제리 볼드윈
시애틀에 정착한 조그마한 소매업체 스타벅스는 커피 원두를 판매하는 회사였지 커피숍이 아니었다. 그래서 손님들은 커피를 사가지고 가서 집에서 끓여 먹었다.이 회사는 고속성장이나 이윤극대화를 추구하기 위해 만들어진 회사가 아니었다.
끈질긴 설득 끝 하워드 슐츠 입사 →개혁 →대성공한 이탈리아식 커피 바
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4P+PEOPLE=5P
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“커피를 파는 것이 아니라 경험를 판다”
· 최고급의 품질의 커피를 공급하는 엄격한 품질관리 기 준과 고객의 취향에 따른 맞춤형 커피의 제공
· 공짜로는 주어도 값은 내리지 않는 프리미엄 가격정책 을 고수하여 ‘스타벅스를 마시는 사람은 특별하다’는 우월감의 제공
· 프렌차이즈 사업이 아닌 직영방식의 운영

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참고 자료

없음