2010-02-25디테일의 힘

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책에서는 많은 예를 들어 디테일의 중요성을 강조한다. 그 중에서 책의 첫 장에 예로든 공룡은행 베어링스의 몰락이 디테일의 힘이 얼마나 큰지를 가장 확실하게 보여준 사례라고 생각이 된다. 233년의 역사를 지니고, 세계 금융업 역사상 은행의 금자탑이라 불릴 정도로 특별한 지위를 누려왔던 은행이 영국의 빈민가에서 태어나 대학 문턱에도 가보지 못한 한 청년에 의해서 허무하게 무너져 내린 것이다. 여기서 베어링스가 가장 간과한 점은 약 5년 여간 은행에 어마어마한 수익을 안겨준 리슨을 너무 신뢰 했다는 점이다. 베어링스가 리슨의 업무에 대해서 아무런 감사를 취하지 않고 당한 것은 아니었다. 다만 이상한 점이 발견 되었음에도 리슨의 거짓말을 확인도 하지 않고 믿었던 점이 누구도 책임질 수 없는 결과를 초래한 것이다. 회사를 이끌어 가는 경영자라면 가장 신뢰 하고 많은 성과를 낸 사람이라도 문제점이 발견 되었을 때에는 회사의 방침에 따라 이를 확인 하고 조취를 취해야 한다. 이 책에서는 세워진 방침이나 제도가 아무리 훌륭하더라도 그 방침을 지키고 실천하는 디테일한 관리가 중요함을 보여주고 있다.

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