[커뮤니케이션 이론] 갈등관리전략에 대한 상호인식과, 커뮤니케이션 능력이 미치는 영향

소개글

커뮤니케이션 능력과 갈등관리전략의 상호관계를 다룬 피피티 자료입니다.
총 30p로 구성되어 있습니다. 커뮤니케이션 능력과 갈등 관리 전략과 관련하여
필요하신 분들 알차게 활용하세요!

목차

Ⅰ 서론
- 문제제기 및 연구목적

Ⅱ 문헌 연구 및 이론 고찰
1. 갈등관리 전략에 대한 문헌연구
2. 컴 능력에 대한 문헌연구
3. 갈등관리 전략과 커뮤니케이션 능력 간의 관계

Ⅲ 연구 문제 및 연구방법
– 가설설정, 조작적정의

Ⅳ 분석 결과 및 해석

Ⅴ 결론

본문내용

갈등을 생산적이고 건설적으로 관리, 협상하여 만족할만한 결과물을 얻어내는 능력

① 인간 상호작용의 성패를 좌우
② 삶의 질을 좌우하는 핵심적인 요소
③ 학문적 고찰이 안되어있기에 관심

<중 략>

개념적 논의
- 주로 ‘관계적 능력 관점’을 취함
- 커뮤니케이션 능력은 대인적 갈등 상황에서
선행변인, 매개변인, 결과변인으로 작용

(2) 커뮤니케이션 능력 모델의 한계점 및 보완
① 적절성과 효과성으로만 측정 : 의미나 구성요소를 제한적 규정
다차원 구성 ☞ 갈등 구성요소를 다양화 필요 ex) 감정이입, 표현력
② 자기 평가와 상대방 평가간 관계를 다루므로 갈등의 상호작용 특성을
제대로 반영 못함 ☞ 한 사람의 갈등은 스스로의 일방적 결정이 아니라,
자신과 상대의 행동간의 상호작용에 의해 결정되는 것임을 보완

참고 자료

없음