[마케팅]【A+】제품과 가격전략

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목차

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본문내용

1. 마케팅이란?
*교환과정을 통해 소비자의 욕구를 충족시키기 위한 인간활동
* 비영리조직의 마케팅 (Non-Profit Marketing)

2. 마케팅 Concept
목표시장 고객욕구 파악  보다 효과적인 욕구충족(Marketing Mix) → 조직의 목표달성

3. 마케팅 관리 (Marketing Management)
*조직 목표의 달성을 위한 마케팅 프로그램의 분석, 계획, 실행, 통제

4. 마케팅 시스템

1. 제품위주 사고(Conproduct Concept) : Good Product → Premium Price
예) Mousetrap, 냉장고, VTR
* Marketing 근시안(Myopia) : 제품자체 vs. 고객의 본원적 욕구

2. 판매위주 사고(Selling Conceot) : 판매 + 판촉
예) 제약회사, 보험, 백과사전

3. 고객위주사고(Marketing Concept)
고객 욕구파악  고객 욕구충족  조직목표달성
(시장조사) (고객만족) (이익극대화)

4. 사회 마케팅
소비자 욕구 + 사회의 복지(Well-Being) + 기업이익
(환경, 자원, 인플레)

<중 략>

1. 제품의 정의

 소비자가 욕구를 충족하기 위하여 사용하거나 구입 또는 소비하는 모든 형태의
재화와 서비스를 제품이라고 한다.

 ˝A product is anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use or consumption that might satisfy a need. ˝

예) 스키도구, haircut, beatles 연주회, 제주도 여행

 제품과 상품의 차이점?

2. 제품의 3가지 차원 (Three Levels of Product)
① 본질적 제품(Core Product)
소비자의 욕구충족, Core Benefit or Services
문제해결 (Problem-solving)
Lip-stick → 미용, 화장

② 실체적 제품(tangible product)
본질적 제품 개념을 어떤 형체의 실체로서의 제품의 전환
(Computers, 세미나)
다섯가지 특성, 품질(quality), 기능(features), Styling, brand name(상표)
Packing(포장)

③ 확장적 제품(augmented product) : 부가적 서비스
after-service, 보증, 신용판매, delivery, 설치, 작동법 교육, Mannual
IBS → IBM sold a system; not just a computer

참고 자료

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