8장_경영의사결정

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8장 경영의사결정

의사결정의 정의
의사결정(decision making) : 경영자가 기업 내·외의 변화하는 환경에 능동적으로 대처하고
기업목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 발생하는 무제를 규명하고 해결하기 위하여
둘이상의 대안 (alternative) 중에서 하나를 선택하는 의식적 과정

의사결정의 특징
· 의사결정은 사려 깊은 의식적 행동 → 반사적인 반응이나 무의식적인 행동은 의사결정이라기보다는 습관 또는 반응 행동
· 의사결정은 여러 대안 중에서 하나를 의식적으로 선택하는 것
·의사결정은 의사결정자가 현실과 바람직한 상태 사이의 차이를 인식함으로써 시작 → 의사결정에는 현실에 대한 문제의식을 바탕으로 하고 현실을 개선하려는 목적의식이 포함, 의사결정은 문제와 기회를 인식하는 것으로부터 시작해서 문제를 해결코자 취하는 행위의 결과를 평가하는 것으로 끝남

AS-is : “현재상태”→현재의 업무 프로세스를 분석하는 것
↓ 전략, 전술
To-be : 우리가 이루고자 하는 목표 ex)비전, 미션

의사결정이 어려운 이유는?
· 문제구조의 복잡성 (1문제의 복잡성, 모호성, 가변성 등 의사결정자가 문제를 정확히 파악하기 어려움
2 문제가 연계되어 있음 3대안이 여러 개면 대안과 대안간의 관계를 이해하는 게 어려움)
· 불확실성 (기초자료, 주변 환경, 관련사건 발생 여부, 의사결정 후 성과의 불확실성 등등)
· 다양한 선택기준
· 평가자의 가치관, 경험, 개성, 문제에 대한 지식, 분석능력

참고 자료

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