[브랜드마케팅] 이동 통신 업체의 기업이미지 개선 제안 - sk 텔레콤을 중심으로

목차

Ⅰ.서론
제1절 연구문제의 제기 및 연구목적
Ⅱ. 기업이미지에 관한 이론적 고찰
제1절 기업이미지의 개념
제2절 기업이미지의 측정방법
Ⅲ. 연구방법
제1절 연구목적 및 조사설계
제2절 조사대상 및 분석 방법
제3절 설문지 작성 및 내용구성
Ⅳ. 분석결과
제1절 이동통신기업과 이동통신서비스에 관한 선호도
제2절 기업이미지의 속성별 평가
Ⅴ. 요약 및 결론

본문내용

제 1 절 연구문제 제기 및 연구목적

오늘날 정보통신부문은 단순히 음성정보와 연관된 기존의 서비스를 탈피해서 통신기술과 영상·문자·데이터 등을 송수신하는 기술이 융합된 멀티미디어 방향으로 발전하고 있다. 또한, 이 서비스부문은 고도의 정보화사회로 나아가는데 있어서 없어서는 안 될 매우 중요한 역할을 담당하고 있으며 국가경쟁력을 좌우하는 기간산업으로까지 성장하고 있다. 특히, 정보 통신 분야 중에서도 이동전화서비스산업은 이러한 특성 을 가장 잘 반영하고 있다. 현재 이동통신서비스 시장은 우리 나라 실정에 비해 많은 5개의 기업들이 이동전화시장에 진출함으로 해서 그야말로 치열한 경쟁이 불가피해졌다. 이런 치열한 경쟁은 처음에는 핸드폰과 PCS와의 통화품질 논란으로 시작하여 광고 및 가격경쟁으로 경쟁이 불붙으며 현재는 다양한 부가서비스를 개발하는데 이르기까지 이동전화회사들은 성장하는 이동전화시장에서 우위를 차지하려는 노력을 해왔다. 이러한 기업들의 경쟁 체제 속에서 소비자들은 점점 5개의 통신 서비스들에 대한 차이점을 인식하지 못 해 가는 실정이다. 즉 가격, 통화품질, 부가서비스등에서 기업들이 경쟁을 통해 그 차이를 줄여온 것이다. 따라서 위와 같은 경쟁이 치열하며 차별화가 어려운 환경 속에서 새로운 전략적 대안이 필요한 시점에 와있다.

참고 자료

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