[경영] 델 컴퓨터

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델 컴퓨터는 1984년 마이클 델 회장이 자본금 1,000 달러로 시작했다. 소비자가 원하는 컴퓨터를 조립해서 판매한다는 주문제작 아이디어는 델 회장의 직접적인 경험에서 비롯됐다. 학생시절에 PC를 갖고 싶었지만 돈이 모자라 부품을 따로 구입해야 했던 그는 기업이 원하는 가격에 원하는 사양의 제품을 만들어 줄 수 있어야 한다고 생각했고 이를 사업화 한 것이 델 컴퓨터였다.
델 컴퓨터가 사이버 경영으로 지향하는 목표는 완전한 고객주문형 생산이다. 기존의 주문형 생산 즉 맞춤 서비스(Build-to-Order)는 재래시장에서처럼 기존 제품에 약간의 손질만 더해 고객이 고르도록 하는 것이다. 반면에 델 컴퓨터는 고객이 처음부터 물건의 품질과 가격을 결정하는 고객주도의 제품생산과 판매(Configure-to-Order)를 가능하게 했다. 예전에는 소형 상점 또는 업체나 가능했던 고객과의 일대일 대응을 대기업도 할 수 있게 한 것이다.

참고 자료

디지털 경제혁명(미국 상무부 리포트) 〈한마음사〉
아마존이냐 eBay냐 퀵스타냐? 장영, 〈해일〉
인터넷검색 자료