의료리관의 질관리 논문비평

소개글

의료기관 질관리관련 논문 비평 수업발표자료

목차

1. 연구의 필요성

2. 연구의 목적

3. 이론적 배경

4. 연구의 개념적 기틀

5. 연구방법

6. 연구결과

7. 연구의 의의

8. 연구의 제한점 및 제언

9. 논문비평

본문내용

1. 연구의 필요성

TQM은 제품 및 서비스 품질 향상을 통해 고객만족을 극대화하기 위한 전사적 차원의 지속적인 개선활동으로 대부분이 TQM과 성과간의 관계에 대한 연구임
TQM은 인적자원성과, 프로세스성과, 제품 및 서비스성과, 고객성과 및 재무성과 등에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 보고된 연구들이 대부분임
제조업 중심으로 발달해 온 TQM 활동이 조직의 성과를 높이는 중요한 경영전략 및 방법으로 인식됨에 따라 교육, 의료, 비영리 및 행정조직까지 확산되고 있음
TQM에 대한 선행연구에서 TQM활동은 직원만족을 통해 고객만족 및 재무성과에 영향을 미치는 것으로 보고되었고 의료기관을 대상으로 한 연구에서도 TQM활동은 직원만족을 통해 외부고객만족도와 원가효율성에 영향을 미치고 TQM활동과 성과 간에도 직원만족이 중요함을 시사함

직원의 만족과 관련된 중요한 요인 중에 보상공정성이 있음
보상공정성 : 분배공정성과 절차공정성 측면에서 보상이 공정하게 이루어지고 있는가에 대한 것
보상공정성 지각은 직무만족, 조직몰입, 이직의도 등에 영향을 미치는 주요한 요인으로 직원의 인적자원관리 측면에서 중요함
보상의 내용과 보상시스템에 관한 연구가 주를 이룸
TQM 활동을 성공적으로 수행하기 위해 직원의 적극적 참여와 동기부여, 지속적인 몰입이 중요하다는 점에서 TQM 활동과 보상공정성에 대한 연구가 중요함
직원의 만족과 관련된 보상공정성과 성과 간의 관계를 규명하여 TQM 활동이 보상공정성과 조직의 성과에 어떠한 영향을 주는지를 규명하고자 함

참고 자료

관련논문: 의료기관 TQM활동,보상공정성과 성과간의 구조적 관계/경북대학교 대학원 간호학전공 박현숙 2008