디즈니 랜드

소개글

디즈니랜드 성공 전략 및 경영철학

목차

1. 서론 - 디즈니랜드의 역사와 배경

2. 본론 - (1) 디즈니랜드의 성공전략

(2) 디즈니랜드의 경영철학(이념)

(3) 디즈니랜드 고객감동 사례
- 디즈니랜드에서 얻은 교훈

3. 결론 - 디즈니랜드 성공에 대한 우리 생각

4. 자료 출처

본문내용

월트디즈니사는 세계적인 캐릭터라고 할 수 있는 미키마우스, 도널드 덕 등을 만든 엔터테인먼트 회사이다. 미키마우스의 성공으로 시작하여 이후《백설공주》(1937), 《피노키오》(1940), 《신데렐라》(1950), 《메리포핀스》(1964) 등을 통해 아이들에게 꿈과 환상을 심어 주었다. 디즈니의 간판 캐릭터인 미키마우스는 처음에 디즈니의 원화작업실에 "생쥐"였다. 당시 그는 그의 친구와 디즈니 스튜디오의 전신인 라프-오-그램사를 설립하게 된다. 종이 애니메이션영화를 만들다 스튜디오가 파산 한 후 돈이 없었던 디즈니는 하루하루 지옥 같은 삶이 였다. 어느 날 남은 빵가루를 먹고 있던 디즈니는 배고파하는 쥐를 발견 한다 보통사람들 같으면 쥐를 내쫒으려 하겠지만 디즈니는 그 쥐를 내쫒지 않았다. 그리고는 하나 남은 빵가루를 쥐에게 먹인다. 그 쥐에게 친근감이 생긴 것이다. 그 후 23년 로이형과 함께 할리우드에서 디즈니 브러더드 스튜디오 설립 에니메이터 어브 와이억스의 참여도 참여하게 되죠 그와 어브 와이억스는 새로운 케릭터를 창조하는데 주력한다. 전에 자신의 작업실에서 본 생쥐를 모델로 하게 된다. 당시 생쥐로 만화 화 한다는 것 자체가 신선한 것이었다. 사람들한테 멸시받는 동물이 친근한 캐릭터로의 변신은 대단한 발상의 전환이었다. 그리하여 미키마우스는 지금까지도 사랑 받고 있는 것이다.
그리고 월트디즈니가 1966년 폐암으로 죽은 이후 형 로이가 잠시 맡았으며, 1971년에는 우편집배원 출신의 C. 워커가 최고경영자가 되었다. 1984년에는 ABC와 패러마운트픽처스에서 일했던 M. 아이스너를 영입, 《인어공주》(1989) 《귀여운 여인》(1990) 《미녀와 야수》(1991) 《알라딘》(1992) 등을 잇달아 성공시키면서 1993년 매출액은 85억 달러를 시현하였다.
1995년 7월에는 멀티미디어 산업에 본격 진출하기 위하여 캐피털시티스-ABC를 190억 달러에 매수하였으며, 같은 해 8월에는 연예인력중개회사인 크리에이티브아티스츠에이전시를 운영한 M. 오비츠를 제2인자로 영입하여 영화와 ABC를 총괄하게 하였다. 영화, TV, 홈비디오 제작 및 유통뿐만 아니라 디즈니랜드(1955), 디즈니랜드파리(1992, 지분 39%), 도쿄디즈니랜드(로얄티) 등의 주제공원과 하키팀(마이티 덕), 출판(히페리온), 음악(할리우드레코드), 캐릭터상품, 호텔(딕시랜드스호텔 등), 외식업 등에 진출하고 있다.
하지만 최근 9.11테러 사태의 여파로 플로리다에 위치한 디즈니 테마파크의 관광객 수가 줄어들어 디즈니에게는 악재로 작용했다. 4분기 `디즈니 월드`의 영업이익은 전년 동기 보다 13% 줄어든 3억1,300만 달러를 기록했으며 입장객수도 25%가량 감소했다.

참고 자료

홍성용, 스페이스 마케팅, 삼성경제연구소, 2007
아리마 데츠오, 경영의 신화 디즈니, 북스토리, 2002
도쿄 디즈니랜드
http://www.tokyodisneyresort.co.jp/tdr/korea/walt/index.html
네이버 카페 - 서비스강사들의 행복터
http://cafe.naver.com/jhmj1515.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=214
네이버 카페 - Marketing KHU
http://cafe.naver.com/marketingkhu.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=9
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