면접에 대한 주요개념과 사회복지실천과의 관련성

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■ 면접이란?
면접이란 문제가 있는 클라이언트를 돕기 위해 사용되는 목표 지향적 활동이다. 면접은 몇 가지 목적을 가질 수 있는데
정보수집, 문제의 본질 사정, 정보의 전달이나 교육, 정서적지지, 대안의 제시와 문제 해결에 대환 원조, 상담 등이다
실천가에게는 클라이언트와 의사소통하는 동안 면접의 전문적인 목적을 유지 시켜야 하는 책임이 있다
이러한 면접의 기술은 클라이언트와 복지사 사이의 일련의 의사소통으로 사회복지 개입의 주요한 도구이다
Echterling과 Hartsough(1989)는 원조면접을 위한 유용한 모델을 제시했다. 이들은 원조면접을 네가지 단계로 나누고 그 단계별로 면접과정을 진행하는 것이 효과적이라고 제시 하였다.

1단계: 정서적 차원 - 리포형성
원조자는 편안한 분위기를 조성하면서 초기관계를 수립
2단계: 인지적 차원 - 사정
워커는 근본 위기나 문제 그리고 djejg게 클라이언트가 상황을 인식하고 있는지 조사한다 이 정보를 모으고,
클라이언트가 왜 도움을 찾게 되었는지를 말하도록 하는시간이다

3단계: 정서적 차원 – 감정
원조의 핵심이라 할 수 있는 이 단계는 클라이언트가 가지고 있는 감정을 파악, 수용, 인정, 반영한다
4단계: 인지적 차원 - 문제해결
마지막 단계로써 클라이언트와 함께 가능한 자원들을 상의하고 행동계획을 세우며 대안책을 제시

면접과정은 다음 순서대로 진행되어야 하는데, 그 이유는 어떤 특정 작업이 다른 작업 전에 완성 되어야만 하기 때문이다
워커의 면담내용만큼 워커의 클라이언트에 대한 반응 시점도 중요하다는 점을 인식해야 한다
1. 관계형성(라포)은 면담 초기에 이뤄져야한다
2. 사정은 면담의 마지막 단계에서 수행하기보다는 초기단계에서 수행되어야 더 유용하다
3. 적극적인 경청과 클라이언트의 감정을 반영하는 기술은 초기부터 지속적으로 이루어져야만 하지만, 변화를 추구하는 면담의 중간 단계에서 적극적으로 이루어지는 것이 중요하다
4. 문제해결은 시작단계보다는 마지막단계 수행시 더 유익하다
위의 네가지는 상황에 맞게 적절히 활용해야한다

■ 사회복지면접의 과정
면접의 과정은 보통 세 부분으로 나누워지는데(도입,중기,종결) 각 과정에서 다뤄지는 내용을 알아보자
워커는 클라이언트를 통제 하지 말고 부드럽게 면접을 진행해야한다 최대한 온화하게 그 과정을 이끌어야 한다

참고 자료

<사회복지 실천론> 양경옥 외 서울 나남출판사(2000)
<사회복지실천의 이해> 엄명용 외 서울 학지사(2000)
<사회복지실천기술론> 윤현숙 외 서울 동인(2001)
<인터넷 강의> 에듀윌 (2011)