[벤치마킹] 벤치마킹의 정의와 유형, 절차, 원리, 역사

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 벤치마킹의 정의

Ⅱ. 벤치마킹의 역사

1. 1세대 벤치마킹(제품 벤치마킹)
2. 2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹)
3. 3세대 벤치마킹(프로세스 벤치마킹)
4. 4세대 벤치마킹(전략적 벤치마킹)

Ⅲ. 벤치마킹의 유형

1. 내부 벤치마킹
2. 경쟁적 벤치마킹
3. 기능적(일반적) 벤치마킹

Ⅳ. 벤치마킹의 절차

1. 1단계
2. 2다계
3. 3단계
4. 4단계

Ⅴ. 벤치마킹의 원리

1. 상호성
2. 유사성
3. 측정성
4. 타당성

본문내용

벤치마킹

벤치마킹 (benchmarking)이 란 일반적으로 경쟁우위 (competitive superiority)를 획득하기 위하여 산업의 최고 수준의 기술 혹은 프로세스를 습득해서 경영성과(business performance)를 제고시키려는 시도로 이해할 수 있다.
벤치마킹의 개념은 갑자기 생겨난 것이 아니며 유사 이래 지속되고 있는 인간의 타인과 비교하려는 속성과 일맥상통한 다고 할 수 있다.
그럼에도 불구하고 지난 수년간 벤치마킹이 우리의 기업 경영에 활발하게 도입되고 각광을 받고 있는 것은 현대의 경영환경이 인터넷 등을 통한 글로벌 무한경쟁(global unlimited competition)상태에 직면해 있기 때문으로 분석할 수 있다.

1. 벤치마킹의 정의

벤치마킹에 대한 정의는 기업, 기관에 따라 각각 상이하나 국제벤치마킹협회(IBC : International Benchmarking Clearinghouse)는 다음과 같이 정의하고 있다.
벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스이다. 자사의 성과를 제고시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스를 의미한다. 이러한 벤치마킹을 통하여 얻은 정보는 성과향상을 위한 자사의 업무 개선 수행에 기여할 수 있다.

벤치마킹은 기본적으로 측정프로세스이나 이러한 측정프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는 것에만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉, 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교뿐만 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인도 분석하여 제시되어야 한다.
일반적으로 벤치마킹은 다음과 같은 이유에서 수행된다.

참고 자료

없음