생산서비스 측면에서 탁월한 성과를 보이는 기업을 하나 골라 이들 기업이 World Class 생산서비스를
- 최초 등록일
- 2011.09.01
- 최종 저작일
- 2011.08
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소개글
생산서비스 측면에서 탁월한 성과를 보이는 기업을 하나 골라 이들 기업이 World Class 생산서비스를
이룩하고 있는지 평가하고 구체적으로 제시하시기 바랍니다.(A4 2~3장정도 분량)
- World Class 생산서비스에 대한 명확한 개념 설명을 바탕으로 해서 자신의 의견 위주로 서술해 주시기 바랍니다.
- 기업의 생산 또는 서비스의 경쟁력에 대한 방안을 구체적으로 제시해 주시기 바랍니다.
목차
1. WCM과WC의 등장배경과 기본개념
2. World Class 생산서비스
3. World class 생산서비스 적용 사례 – 삼성전자
4. 기업의 서비스의 경쟁력에 대한 방안을 구체적으로 제시
5. 정리
본문내용
1. WCM과WC의 등장배경과 기본개념
과거 표준화된 제품의 대량생산 형태의 생산자 시대에서 고객화된 제품의 소량생산 형태의 소비자 시대로 변화하면서 고객의 요구에 탄력적으로 대응할 수 있는 능력이 요구되고 있고, 고객의 요구에 적절한 대응을 위한 서비스경영의 중요성이 부각되고 있다. 오늘날 서비스기업의 패러다임이 바뀌면서 어떠한 제조기업도 서비스가 불량한 채 성공할 수 없게 되었으며, 서비스와 비서비스가 통합되어 전략적으로 활용하는 추세가 되었다.
WCM(World Class Manufacturing)은 1980년대 미국기업들이 일본 기업의 공세에 밀려 위기를 겪으면서 “높은 품질과 낮은 가격으로 제품을 공급하는 방안”을 찾기 위한 노력으로 시작하여 세계적 수준의 모범적인 사업부나 공장들을 대상으로 부문별 벤치마킹이 아닌 기업 전체적 관점에서 벤치마킹을 함으로써 미국 기업들이 찾은 생존의 경쟁력의 열쇠로서, 성과를 향상시킬 수 있는 구조적, 비구조적 의사결정의 패러다임을 구축하는 제조전략을 의미한다. 많은 학자들이WCM의 핵심이슈로서 고객지향성을 강조하였고. 제조·생산이론과 서비스경영이 접목되면서 ‘World Class 생산서비스’ 운영이 가능하게 되었다.
World Class 생산서비스는 소비자 중심의 시대에 소비자의 다양한 요구사항을 하나의 원활한 시스템으로 구성하고 실행하는 행위라고 할 수 있다. WC 생산서비스 운영의 핵심이슈는 집중적 차별화 전략, 다이내믹 시스템 경영, 신도요타 생산시스템의 실체, Arms-Length 공급관리, RFID 기술과 T-commerce, TQM과 Six Sigma, 프로세스 스텝조직 구조, 창조적 수요관리 등이다.
2. World Class 생산서비스
- World Class 생산서비스 성공 운영의 7가지 열쇠
리드타임 단축, 운영비용 절감, 고객기대 충족, Time-to-Maket 속도 증가, 국제기업 관리,
아웃소싱 프로세스 간소화, 사업성과의 가시성 증대
참고 자료
없음