품앗이 문화와 고객만족 경영

소개글

품앗이 문화와 고객만족 경영

목차

Ⅰ. 연구의 배경 및 목적


Ⅱ. 이론적 배경


Ⅲ. 연구의 개념적 틀, 연구방법


Ⅳ. 토론 및 분석

■ 사례 유형 - 기업 내부의 품앗이 경영
■ 사례 유형 - 대기업 간의 품앗이 경영
■ 사례 유형 - 대기업과 중ㆍ소기업 간의 품앗이 경영
■ 사례 유형 - 중소기업 및 자영업자 간의 품앗이 경영
■ 사례 유형 - 품앗이 경영의 문제점 제시

Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 연구의 배경 및 목적
1960년대 이후, 현대적 의미의 기업이 발생함에 따라 수많은 기업들이 소비자에게 제품 및 서비스를 판매하고 이익을 얻기 위해 노력하고 있다. 또한 정보사회의 도래로 정보 공유가 용이해지고, 이에 따라 기업이 폐쇄적인 구조에서 개방적인 구조로 바뀌고 있다. 또, 이미 포화상태인 경쟁시장상황에서 기업들은 시장에서의 우위를 차지하기 위해 제품 및 서비스의 원가를 낮추려는 노력을 하고 있다. 이에 따라 기존의 기업-고객에서만 이루어지던 거래(B2C)가 이제는 기업 간 서로 협력하고 거래하는(B2B) 사례가 많이 늘어나게 되었다. B2B 시장변화에 따른 브랜드 개발 및 관리 p126
B2B는 “Business to Business”의 약자로 좁게는 전자상거래를 통한 이익 창출을 목표로 하는 시장구조의 형태이나 넓은 의미로는 전자상거래뿐만 아니라, 일반상거래를 포함하고 있다. 이와 같이 기업 간 협력은 유통망의 확장과 인터넷의 발전으로 인해 정보공유의 용이함에 기인한다. 기업 간 협력은 곧 상생의 길로 이어 질 수 있는데, 이를 옛 한국의 전통인 ‘품앗이’에서 그 기원을 찾고자 한다. 우리 선조들은 ‘품앗이’를 이용해 농사철 가장 바쁜 농번기를 포함하여 시기와 계절을 가리지 않고 상호부조 하였다. 또한 품앗이에서 가장 중요한 것은 사람과 농우의 노동력 교환, 남성과 여성, 장년과 소년의 노동력이 동등하게, 말하자면 인간의 노동력은 원칙적으로 모두가 대등하다는 가정 하에 노동을 상호 제공하는 수가 많으며, 이러한 가정이 품앗이를 성립시키는 근본적 가치관이라 할 수 있다. B2B 시장변화에 따른 브랜드 개발 및 관리 p126

참고 자료

없음