국민은행 마케팅전략

*진*

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국민은행 마케팅전략

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- 인터뷰 (KB 樂 Star 계명대점)
- 국민은행은? -
(주)KB금융지주 자회사
- KB 樂 Star설립 동기 -
<경제활동의 인구>
<순식간에 사라지고 있는 경제활동 인구 “KB의 고객>
- 이제부터라도 고객을 붙잡지 못한다면 앞으로의 KB금융은 존재할 수 없다고 판단하
였기 때문에, 20대 층을 위한 차별화된 서비스 제공을 위해 樂 Star를 설립하였다.
- KB은행 수익성 구조 -
총자산 216원.
거래고객 2500만명 국민절반 이상 거래.
은행 부문 국가고객만족도 1위!
- KB은행 수익성 구조 -
영업점 단말기처리 건수 총 2,130만 건 중 3,075건으로 1위!
한가지 주목할 점은 고객과 비대면 처리건수가 86%
(온라인의 중요성이 요구되는 21C증가한 결과)
최근 KB국민은행의 새로운 수익성 기준은 20대! 그래서 탄생한 KB 樂 Star Zone
- 마케팅전략 KB 樂 Star -
최근 KB은행에서 20대 위주의 고객들을 중심으로 수익성을 올리기 위해 실행하고 있는 마케팅 (KB 樂 STAR ZONE)
- KB 樂 Star 추진전략 -

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