SCM vs crm

소개글

SCM vs crm

목차

1. SCM
개념, 배경 및 현황, 구성도, 필요성, 사례

2. CRM
개념, 배경 및 현황, 구성도, 필요성, 사례

3. 비교 & 분석

4. 전망

5. 결론

6. Q & A

본문내용

SCM: Supply Chain Management, 공급사슬관리
자재 공급업체부터 소매에 이르기까지 최적화를 하여 최소의 비용과 최고의 고객만족 달성을 목표로 하는 경영 패러다임

최적화 요소 : 물리적 의미인 원료, 부품 & 정보, 자금, 지식의 흐름
구성요소
계획 : 수요, 제조, 유통, 운송
관리 : 주문, 생산, 유통, 역물류(반품)

CIM : 일반 정보 모델(Common Information Mode), 정보기술 환경에서 어떻게 관리 요소가 객체들의 일반적인 모임과 이들 사이의 관계로 대표되는지를 결정하는 오픈 표준이다. 이 모델은 제조업체나 제공업체와는 독립적으로 이러한 관리 요소를 꾸준하게 관리할 수 있도록 도와 준다
BPR : 업무 재설계(Business process reengineering)은 경영혁신기법의 하나로서, 기업의 활동이나 업무의 전반적인 흐름을 분석하고, 경영 목표에 맞도록 조직과 사업을 최적으로 다시 설계하여 구성하는 것이다. 정보 시스템이 도입되면서 BPR이 매우 용이해졌다. 반복적이고 불필요한 과정들을 제거하기 위 작업 수행의 여러 단계들이 통합되고 단순화된다.
PI, EC, KM : ?

경영관리분야 (Back Office) : 의사결정과정, 비즈니스 프로세스, 성과측정
정보흐름관리분야 (정보기술) : 데이터베이스, 정보통합기술, 인터넷 활용
협업시스템 : 공급자와 고객간의 파트너쉽
수송시스템 : 물류시스템

SCM의 필요성
부가가치의 60~70%가 공급체인에서 발생
기업 활동의 글로벌화에 따라 공급체인의 리드타임이 길어지고 불확실
물건에 대한 고객의 요구사항 반영
경쟁에 따른 가격 및 납기의 개선이 시급
ERP 등에 의해 EDI, WEB, 전자상거래 기술이 급속히 발전

제조업체들은 종래에 라인, 공장, 또는 기업 내의 생산성 향상, 리드타임 단축, 원가 절감, 품질제고를 위한 합리화 및 리엔지니어링, 기업통합 및 정보화, 자동화 및 컴퓨터통합생산 (CIM) 구축 등에 노력해왔다. 그러나 최근에는 제조단계 외부의 가치사슬 또는 공급체인 관리를 더 중요하게 인식하게 되는 경향이 있다.

ERP : Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리는 기업의 경영 및 관리에 관한 업무를 위한 컴퓨터 시스템이다. 기업에서의 여러가지 자원의 흐름, 용도를 감시한다. 또한, 경영 자원을 효율적으로 운용하기 위해 경리, 영업, 재고 관리 등의 업무에 관련된 데이터를 수집하고 해석하여, 보다 나은 경영 판단을 할 수 있도록 돕는다.

참고 자료

없음