경영학원론 우리성을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향
- 최초 등록일
- 2011.09.21
- 최종 저작일
- 2011.09
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소개글
경영학원론 우리성을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 한국인의 “우리성”
2. 프로슈머 전략
3. 후광효과
Ⅲ. 개념적 틀과 연구방법
1. 문제의 개념적 틀(연구모형의 정립)
2. 연구방법
2-1 설문조사
2-2 기존문헌 조사
Ⅳ. 분석 및 토론
1. 설문조사를 기반으로 한 분석과 토론
Ⅴ. 결론
1. 연구 결과의 요약 및 시사점
2. 연구의 한계 및 제언
Ⅵ. 참고문헌
본문내용
Ⅱ. 이론적 배경
1. 한국인의 ‘우리성’
한국인의 집단주의는 서양의 내집단 개념과는 달리 개체를 ‘우리’집단 속에 함몰시키는 탈자기적 우리성으로 대표된다. 서양인의 우리성은 공통점 우리(distributive Weness)라 한다면 한국인의 우리성은 단일체적 우리(Collective Weness)로 특징지을 수 있다. 행동규범으로서의 ‘우리’의 내용을 보면, 하나됨, 동질성, 상호의존성, 결집-유대성, 다정성 등이다. 이러한 특성들은 결국 전통적 한국가족관계의 전형적 원형을 그대로 반영하는 것이라고 하겠다. 우리성이 느껴질 때 비우리에 대한 배타감정이 증대되며, 우리성을 느낄 때 실제보다 더욱 가까운 심리적 경험을 갖게 된다.
서양의 우리성과는 다르게 한국인의 우리성은 집단 속에 자신을 동화시키는 탈개성화 경향이 강하며, 일단 형성되면 환경상황이나 시간적 변화에 관계없이 항상 체험되고 또 체험되어져야 하는 규범적 영구성을 그 특징으로 한다. 또한 한국인의 자기정체감은 개인적 정체감보다는 우리정체감이 더욱 중요한 행동적 및 심리적 구속력을 갖는다. 한국인은 내가 누구인가보다 내가 어느 우리에 속하는가에 따라 자아정체감은 물론 사회적 신분과 사회적 역할기대가 달라지며, 행동에 있어서 자기 일관성보다는 집단 속에서의 행위적합성이 더욱 중요해진다.
참고 자료
-우리은행 http://www.wooribank.com/
-우리스페이스 http://www.woorispace.co.kr/
-동아일보 & donga.com
-깨진 유리창 법칙, 흐름출판
-한국인의 심리학, 중앙대학교 출판국
-쉽게 알자! 전략경영,더난출판
-네이버백과사전
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