[행정정보전산론] 서울시 BPR추진형황과 개혁방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 서울시의 BPR 추진과 현황
1.서울시 도입배경
2. 추진목표
3. 추진전략
4. 추진방법
5. 연도별 추진상황

Ⅲ. 결론

본문내용

BPR이란 Business Processing Reengineeringd의 약자로 Hammer&Champy에 의해 창시된 것으로 업무 재설계라고도 한다. 그들에 따르면 BPR이란 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 (dramatic) 향상을 위해 업무 프로세스를 기본적(fundamental)으로 재고하고, 근본적 (radical)으로 재 설계하는 것"이라고 정의하고 있다. BPR을 추진하는데 있어서, 기업 스스로가 "우리 회사는 어떻게 운영되는가?","왜 이런 방식으로 일하고 있는가?" 등과 같은 본질적인 질문을 하여야 한다는 것이다. BPR에서 근본적인 재설계란 기존 업무 수행의 근간을 이루는 조직 구조, 규칙, 절차, 정보시스템 등을 모두 무시하고 새롭게 무에서 출발하는 것을 말한다. BPR은 성과면 에서 작은 양의 점차적인 향상을 도모하는 것이 아니라 획기적인 도약을 추구하는 것이다.
이처럼 경영기법으로 각광받고 있는 BPR이 정부 산하기관이나 지방자치단체 정부기관에서도 주목을 받고 있다. 과거 비효율적이고 비능률적이었던 정부기관에서도 획기적인 경영기법이 필요하였던 것이다.
이에 맞추어 서울시는 지방자체단체로는 최초로 시정의 효율성과 생산성을 극대화하고 대시민 서비스의 수준과 질을 획기적으로 향상시키고자 ‘98년도부터 시정운영의 시스템을 근본적으로 바꾸는 BPR을 추진하여 민원, 자원봉사업무 등 13개업무에 대한 재설계를 완료하였으며 현재는 투명행정을 구현하는 우수 개혁사례로 국내외에 소개되고 있는 오픈시스템을 전자결재와 연계하여 실시간으로 시민에게 공개되도록 하는 민원서식 표준화 작업을 추진하고 있다. 또한 향후 업무재설계 결과를 토대로 각 분야별로 불필요한 업무처리 절차나 제도, 시스템을 개선하여 공급자 위주의 행정에서 수요자인 시민중심의 One-stop체제로 전환해 나갈 계획이다.
이 레포트에서는 서울시의 이러한 BPR 추진 현황을 알아보고 더 나아가 앞으로 나아가야할 방향을 모색해보고자 한다.

참고 자료

없음