제록스 XEROX 품질을 벤치 마킹한 기업의 성공사례

*승*

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제록스 XEROX 품질을 벤치 마킹한 기업의 성공사례

본문내용

Xerox의 공식 품질 혁신 전략으로 채택
의 공식 품질 혁신 전략으로 채택
xerox 위기해결방안
LTQ 품질혁신 전략
품질을 통한 리더쉽
소비자의 요구에 부응
XEROX사의 품질
Leadership Through Quality
소비자의 요구를 충분히 만족시키는 수준의 제품과 서비스
실수를 예방
LTQ
-품질은 우수 선진기업의 필수조건
-고객욕구에 대한 완전한 이해
-사내외 고객에 대한 완전한 서비스
-참여자 문제해결을 통한 품질개선
-품질관리는 부실작업의 제거로부터
품질관리의 기본원리
-품질관리방침과 요강
-경쟁적 벤치마킹 및 품질목표설정
-부실작업 제거를 위한 체계적
절차와 과정 교육훈련
-품질개선 또는 불량 품질의
정확한 비용 측정방법
품질관리기법 및 도구
-명백, 일관성 있는 품질관리전략
-품질에 대한 공약, 더십
-품질개선목표와 측정기준의 설정
-신뢰, 개방, 인내, 인간존중 및
기강의 확립과 강화
-구성원 각자의 품질관리에 대한
책임의식 함양
관리행동

참고 자료

없음

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벤치마킹을 위한 5단계 시행방법 3페이지

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제록스 24페이지

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[경상계열] 벤치마킹 21페이지

성과 측면 : 어느 기업이 이 분야에서 초우량 기업인가(핵심성공요인 파악 ... 비교적 용이하게 전파될 수 있다는 점에서 착안한 벤 사례가 이 범주에 속함 ... CEO : 데이비드 컨스 - 범위와 초점이 확대되어 사용 “ 스스로를 Xerox
[품질혁신,조직개발] 제록스의 품질혁신과 조직개발 22페이지

조 직 개 발제록스의 품질혁신과 조직개발사례요약제록스는 초일류기업으로 평가받고 ... 점차 본격화되어 가는 경쟁적 벤치 마킹과 경영 참여 활동에 고객 만족을 위한 ... 최우수 기업의 위치를 장악하는 것을 목적으로 한 품질을 한 것이다.품질