[소비자행동] 온,오프라인에서의 소비자 의사결정과정 및 정보처리과정 비교

목차

서 론

♠ 본 론
○ 예시를 통한 온라인에서의 소비자 의사결정과정 및 정보 처리과정 분석
○ 인터넷에서 소비자의 특성
○ 온라인 구매 과정 정리
○ 정보 처리 과정에서의 차이
○ 소비자 행동 연구에서의 차이
○ 온라인 소비자 의사결정과정 분석-웹 로그 분석
○ 온라인 소비자 마케팅의 한계

♠ 결 론

본문내용

둘째 상품의 가격에 민감하다.
셋째 인터넷 또는 웹 상에서 상대적으로 많은 시간을 보낸다.
넷째 웹 환경에서 이동 편이성에 보다 관심을 많이 가지고 있다.
(이동 편이성 : 넷스케입이나 인터넷 익스플로러 같은 브라우저 상에서 여러 사이트 또는 사이트 내에서의 링크들을 방문하는 편리성을 의미한다.)
다섯째 인터넷 상에서의 오락성 서비스에 상대적으로 관심이 적다.

위의 특성에서 드러났듯이 특히 전자상거래 상에서 소비자들이 고려하는 1순위는 바로 가격이다. 그만큼 가격 비교가 용이하기 때문이기도 하다. 이는 어쩌면 요즘 소비자들이 전자상거래의 시장을 직거래를 통한 가격 파괴 시장으로 보는 관점을 많이 반영하고 있다고 보여진다.

◎ 다시 H 군의 이야기로 돌아가자 H 군은 전자제품 판매를 주로 하는 사이트부터 포털사이트의 공동구매 까지 여러 곳을 방문하여 다양한 정보를 얻어 여려 대안들을 평가하였다.
H 군은 일단 구매의 방법을 오프라인이 아닌 온라인으로 결정했다. H 군이 거주하고 있는 지역이 도시 지역이 아니었으므로 필요로 하는 제품을 근처 오프라인 시장에서 보다 저렴한 가격에 쉽게 구입하기 어렵다는 판단을 내렸기 때문이다.

온라인 상에서 수집한 정보 중에서 일단 A/S가 어려운 벤처상품을 제외시켰고 비슷한 가격 대에서 화소가 떨어지는 제품을 제외시키고 메모리의 용량이 크면서 가격대가 저렴한..

참고 자료

없음