[인사관리] 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론(동기-위생이론)

소개글

허즈버그의 2요인이론

목차

Ⅰ.서론
1. 2요인이론의 배경과 접근

Ⅱ. 허즈버그의 2요인 이론
1. 위생 요인(불만 요인)
2. 동기 요인(만족 요인)

Ⅲ. 결론

본문내용

Herzberg의 2요인 이론
[동기-위생 이론]
Ⅰ.서론
1. 2요인이론의 배경과 접근
‘과학자의 경험의 수집만으로는 일에 대한 인간의 감정을 연구할 수 없다. 조사는 구체적인 질문에 초점을 두어야 한다.’ 는 생각으로 허즈버그는 직무태도의 연구에 있어 새로운 접근을 시도했다. 직무태도 연구의 새로운 접근에 있어서 근본적 전제로 이 분야에서 실시되고 생각된 지식을 구체화했고 이미 충분한 조사 연구된 결과를 이용하였다. “종업원은 자기 직무로부터 무엇을 원하는가?”라는 질문으로 연구를 해 나가기 시작했다. 이 연구의 응답자들은 자기들 과업이나 직무수행에 있어 성공적이거나 전문적 성장 가능성과 관련되는 요인에 대하여 자기 직무에서 행복감을 느낀다고 보고하였다. 반대로 불행감이라고 보고되었을 때 요인은 직무수행을 둘러싼 환경과 관련되어 있었다. 이 사건들은 직무를 수행하는 환경이 불건전한 심리적 근무환경의 대표가 되는 불공정하다거나 원칙이 없다는 것을 개인에게 암시해준다. 여기서 중요한 것은 하나의 요소가 충분하면 그 일에 만족하는 반면 그 요소가 충분하지 않다면 불만족하는 것이 아니라 만족하는 이유와 불만족하는 이유가 각각 다르게 나타났다는 점이다. 다시 말해, 허즈버그는 일의 성취/승진 기회/자기 실현 등의 ‘동기 요인’이 만족 되지 않았을 때 직무 불만족이 아니라 “직무만족이 되지 않은 상태”라 하였고 감독/인간 상호관계/보수/물리적 근무환경 등의 ‘위생 요인’이 만족되었을 때 그것은 직무만족이 아니라 “직무불만족이 일어나지 않은 상태”를 말하는 것이라 역설하였다.

참고 자료

없음