[기업혁신론] 비지니스 프로세스 리엔지니어링

목차

1.리엔지니어링의 정의
2.4가지 핵심어
3.리엔지니어링에 대한 잘못된 생각
4.경영프로세스에 대한 재고찰
5.새롭게 열리는 일의 세계
6.정보기술의 역할
7.누가 리엔지니어링을 할 것인가?
8.어떻게 리엔지니어링 할것인가?
9.성공적으로 리엔지니어링을 수행해 나가기 위한 고려사항

본문내용

리엔지니어링의 정의
- 비즈니스 리엔지니어링은 치열해져가는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무처리방식의 재설계와 정보기술을 결합해 획기적으로 경영성과의 상승을 이룩하기 위한 경영혁시기법을 의미한다. 따라서 비즈니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객요구사항을 접수하여 최종 단계까지 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정하여, 경쟁사보다 월등한 성과를 내기 위해 시도하는 프로세스 혁신운동이라고 할 수 있다.
- 이 부문의 세계적 권위자인 마이클 해머는 "비지니스 리엔지니어링이란 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영성과 지표들의 비약적인 향상을 이룩하기 위해 사업활동을 근본적으로 재고려하고 급진적으로 재설계하는 것"이라고 정의하고 있다.
리엔지니어링의 4가지 핵심어
첫째번 핵심어는 기본적인(fundamental)이다. 리엔지니어링을 수행함에 있어서 기업인들은 그들의 기업에 대해, 그리고 그 기업이 어떻게 운영되는가에 대해 다음과 같은 가장 기본적인 질문부터 다시 생가가해 보아야 한다. "왜 우리는 지금 이러한 일을 하고 있는가?" "왜 우리는 이 일을 이러한 방법으로 하고 있는가?"
이런 기분적인 질문을 해 보면 사람들은 그들이 그들의 업무를 수행하는 방법 밑에 놓여 있는 암묵적인 규칙과 가정들을 눈여겨보게 된다.

참고 자료

없음