로센블러스& 관심있는산업(커피전문점)분석

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경영정보시스템 MIS 홍일유저
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로센블러스& 관심있는산업(커피전문점)분석
[문제1] 토의문제 2번
항공업계 규제 완화가 시작된 1978년부터 어메리컨익스프레스에 인수 합병된 2003년까지 로센블러스에게 어떤 환경변화들이 나타났으며, 로센블러스는 이들 변화에 구체적으로 어떻게 대응을 했는지 설명하시오.

-> 정보기술 및 인터넷의 영향이 커지면서 로센블러스를 통해서 서비스를 제공했던 기업들이 직접 고객들에게 제공하려는 비중개화, 개인여행자뿐만 아니라 기업 여행까지 시장을 넓히고 있는 온라인 여행사의 증가, 커미션을 이용해 더 낮은 가격을 제공해 고객을 유치하는 리베이트 기반의 경쟁, 전자상거래를 바탕으로 경매와 같은 새로운 비즈니스 모델 기반의 경쟁과 같은 환경변화가 나타났다.

참고 자료

1)DIP통신, http://www.dipts.com/news/index.html?mode=view&cate1_id=12&cate2_id=111&number=28718
2)네이버뉴스, http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=021&aid=0002065915
3)조선일보, http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2007/05/11/2007051100894.html,
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2010/09/03/2010090301581.html?Dep0=chosunnews&Dep1=related&Dep2=related_all,
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2008/03/27/2008032701451.html
4)이승준, 서비스품질이 브랜드이미지와 고객충성 도에 미치는 영향에 관한 연구: 프랜차이즈 커피전문점을 중심으로, 석사, 단국대 경영대학원, 용인, 201008