매너와 에티켓

소개글

매너와 에티켓과 예절에 관한 파워포인트 자료입니다.

목차

ㅇ 매너와 에티켓
ㅇ 바른 자세와 안내예절
ㅇ 복장예절
ㅇ 전화예절

본문내용

바른 자세와 태도
* 마음가짐
- 자세는 마음의 표현이므로 성실한 마음을 가지도록 한다.
- 자세는 눈에 보이는 언어이므로 나쁜 버릇이나 태도는 고친다.
- 모든 상황을 상대방의 입장에서 이해하도록 한다.
- 베풀려는 마음의 여유를 갖는다.
* 선 자세
- 등줄기를 곧게 편다.
-양쪽다리에 체중을 균등하게 실어
몸의 중심을 잡는다.
- 손가락은 가지런히 한다

바른 자세와 태도(계속)
* 걷는 자세
-무릎을 구부리지 않고 허리를 이용하여 걷는다.
-팔을 몸의 중심선에 병행시켜 전후로 흔든다.
* 의자에 바르게 앉는 자세
- 의자 check
- 한쪽 발을 뒤쪽으로 당기면서
- 어깨 너머로 의자를 보고 깊게 앉는다.
(등받이와 등 사이에 주먹 1개 정도간격)
- 허리와 가슴을 펴고 안정되게
- 두 손은 가볍게 무릎 위에

안내예절
* 복도에서의 예절
방문객을 안내할 때는 방문객보다 조금 앞서서
인도한다.
* 계단에서의 예절
- 올라갈 때는 남성이 먼저,
내려갈 때는 여성이 앞선다.
- 여사원이 손님을 안내하여 계단을 오를 때는
손님의 왼쪽 서너 계단 앞에서 오른다.
- 상사와 함께 계단을 오를 때는
상사를 먼저 오르도록 한다

안내예절(계속)
*엘리베이터에서의 예절(손님을 안내할 때)
-엘리베이터를 타야 할 때는 방문객에게 사전에 행선 층을 알려 준다.
-엘리베이터를 탈 때
방문객이 먼저 타고 안내자가 나중에 탄다.(승무원이 있는 경우)
안내자가 먼저 타고 방문객이 나중에 탄다.(승무원이 없는 경우)
-엘리베이터에서 내릴 때
안내자가 먼저 내리고 방문객이 나중에 내린다.(승무원이 있는 경우)
방문자가 먼저 내리고 안내자가 나중에 내린다.(승무원이 없는 경우)
*응접실에서의 예절
-문을 열고 닫는 매너(당기는 문과 미는 문)
-자리를 권하는 예절 (입구에서 가장 먼 곳이 상석)

참고 자료

없음