[사이버 쇼핑몰의 구축] 인터넷 쇼핑몰 구축단계와 전자상거래 성공전략 및 인터넷형 고객관리

소개글

[사이버 쇼핑몰의 구축] 인터넷 쇼핑몰 구축단계와 전자상거래 성공전략 및 인터넷형 고객관리

목차

* 사이버 쇼핑몰의 구축

Ⅰ. 인터넷 쇼핑몰 구축 단계

1. 마케팅 컨셉 설정
2. 사업계획 단계의 고려사항
1) 표적시장 선정
2) 상품선정
3) 가격 결정
4) 지불 및 보안방식 결정
5) 물류 및 배송형태 결정
6) 홍보방식의 결정
3. 웹호스팅 서비스 이용 방법
4. 자체서버 구축방법

Ⅱ. 전자상거래 성공을 위한 5가지 포인트

1. 20~30대 네티즌을 겨냥하라.
2. 상품 브랜드(도메인)는 외우기 쉬운 것으로
3. 초기 투자비용을 최소화하라.
4. 파트너를 구하라.

Ⅲ. 인터넷형 고객관리

1. 고객을 영업사원으로 만들어라.
2. 프로모션이 없으면 빈 깡통과 같다.
3. 안전한 결재 및 효율적인 배송체계를 만들어라.
4. 효율적인 사이트 및 빠른 인프라를 만들어라.
5. 다양한 컨텐츠를 제공하여라.

본문내용

사이버 쇼핑몰의 구축

I. 인터넷 쇼핑몰구축 단계

(1) 마케팅 컨셉 설정

인터넷 쇼핑몰은 유/무형의 상품 및 서비스를 인터넷을 매개로 판매하는 무형상점이다. 인터넷 상점 사업자는 일반 유통 사업자와 같이 기본적인 마케팅 컨셉을 가지고 사업을 기획해야 한다. 마케팅 컨셉은 소비자 지향의 기본 개념으로 시작한다. 고객의 요구에 부합되는 상품을 기획하고, 생산하여 소비자가 지향하는 형태로 판매 및 서비스 하는 일련의 활동이다. 그러므로 모든 사업 기획은 고객의 요구에서 시작되어야 하며, 고객의 요구에 부합되지 않는 상품이나 서비스는 기업이 아무리 우수한 기술력을 가지고 있고, 상품 가격이 저렴해도 장기적으로 성공할 수 없다.

(2) 사업계획 단계의 고려사항

인터넷 쇼핑몰 사업의 기본적인 개념과 목표가 설정되었으면, 이제 구체적인 사업계획을 시작한다. 사업계획에서는 시장, 상품, 가격 등 주요한 정책이 결정되어야 하는데 이는 철저한 시장 조사가 선행되어야 한다.

참고 자료

없음