[A+] 글로벌 운송기업 - DHL 기업분석, 글로벌전략, 서비스전략, 성공요인 분석

소개글

[A+] 글로벌 운송기업 - DHL 기업분석, 글로벌전략, 서비스전략, 성공요인 분석
다양한 참고 자료 및 도표 등을 활용하였으며, 짜임새 있게 잘 구성 하였고, 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다.
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목차

1. 기업소개, 기업현황- 기업개요, 서비스현황, 연혁- 비젼, 미션, 경영이념, 로고의미 등

2. 해외진출전략분석
1] 중국진출 배경, 과정, 전략
2] 환경분석 – 운송/물류 산업구조
3] 마케팅분석, 성공전략
- STP, 4PMIX, SWOT

3. business strategy 분석
- 서비스전략
: 스비드배송 제도
: 운임환불제 서비스 등
- 지식경영, 시그마경영 등

4. 경영실적, 재무지표 분석

5. 결론 – 향후전망, 시사점
- 향후 발전방안 전략제시
- 느낀점 / 시사점

본문내용

[ 기업개요, 기업현황 ] 출처,참고 네이버사전http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651299
o 세계 최초 / 최대규모의 국제항공 특급송배달 서비스 회사.
o 창립자들의 첫 글자를 딴 것으로, 가장 빠른 배송회사로 세계에 널리 알려져 있다
o DHL은 전 세계 220개 국가와 영토를 연결하는 물류 네트워크를 구축
o 현황 - 50만 명 이상의 직원과 6500여 개의 사무소, 420대 이상의 항공기,
7만 6200여 대의 차량으로 연간 15억 개 이상의 화물을 취급
o 사업 - 국제우편 서비스를 비롯하여, 특송, 항공 및 해상운송, 육상 운송,
계약 물류 솔루션 등 운송에 필요한 전문적인 서비스를 제공
o 국내 - 1977년 (주)일양익스프레스가 총대리점 계약을 하여 DHL코리아를
운영 중이며, 전국에 33개 사무소가 있다.

[ DHL 로고의 의미 ]
o 창립자들의 첫 글자를 딴 것으로, 가장 빠른고 안전한 배송한다는 의미
=> 델세이(Dalsey) + 힐블롬(Hillblom) + 린(Lynn)

[ 경영철학 ]
종업원 (people), 이윤(profit), 서비스(service), 스피드(Speed), 안전(Safety)



[ 운송 / 물류전략 ]
o Network 체제 -> Hub & Spoke
- 소비자가 주문시 DBMS 시스템을 통하여
주문된 제품이 자동으로 물류창고에서 생산기지 허브로
제품을 하역해서 조립 후 소비자에게 직접 배송

참고 자료

(참고문헌)
이주형,『C학점의 천재가 만든 경영신화(DHL 11가지 경영원칙)』,청년정신, 2004.9
서비스경영연구회,『서비스 경영』, 한경사, 2004.02
(참고자료)
김재욱외,『택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구』,2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지스틱스학회,2000.11
『소화물일관수송업의 경쟁력강화』,한국로지스틱스학회,2000.7
오주원,『주요국가의 국가,기업물류비 비교』,대한상공회의소,1999.2
현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
국제물류의 이해 (진형인 저)
글로벌 운송물류론 (박명섭 저) p.350 - 국제로지스틱스의 특징과 정보시스템
최신 국제물류개론 (임문택 저)
국제운송물류론 (김웅진, 추창엽 공저) p.33 - 물류의 환경변화
21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례 (김태현 저) p.15 - Federal Express
서비스기업의 운영전략 (이순철 저) 제14장. 페더럴 익스프레스의 서비스의 품질관리
(인터넷)
DHL 홈페이지 www.DHL.com
산업자원부 홈페이지 (http://www.mocie.go.kr) - 통계자료
매일 경제, 한국 경제 홈페이지와 관련 뉴스검색 이용
대외경제정책연구원 : 2004년 9월 24일 金羊網-民營經濟報 글
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