[서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계

소개글

[서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계

목차

* 서비스의 설계

Ⅰ. 신제품 개발과정

1. 아이디어 창출
2. 타당성조사
3. 예비설계
4. 모형시험
5. 최종설계

Ⅱ. 제품설계에 활용되는 기법

1. 모듈러 설계
2. 가치분석
3. 동시공학
4. 제품데이터관리
5. 품질기능전개

Ⅲ. 서비스의 설계

1. 서비스의 특성
2. 서비스의 종류
3. 서비스의 경쟁우위 변수
4. 서비스의 설계
1) 서비스능력
2) 고객참여
3) 유형화 및 표준화

본문내용

1. 아이디어 창출

모든 신제품의 개발은 아이디어 창출로부터 출발한다. 신제품에 대한 아이디어는 기업내부의 여러 곳에서 또는 기업외부에서 나을 수 있다. 이러한 아이디어는 사내 종업원, 고객, 공급업자, 대리점, 과학자, 개인 등 누구에게서나 얻을 수 있다. 그러나 신제품에 관한 대부분의 아이디어는 기업내부에서 개발된다.
신제품 아이디어의 원천은사용자욕구의 인식, 새로운 기술의 개발이다.
또한 사용자의 욕구와 신기술 외에 시장조사와 브레인스토밍(brain storming)방법, 종업원 제안제도, 경쟁상품의 분석 등도 신제품 아이디어의 원천이 될 수 있다. 특히 기술개발과 공정개선, 원가절감 등에 기여하는 사원의 아이디어를 돈 주고 사는 일종의 사내벤처제도도 아이디어 창출의 획기적인 방법이라 할 수 있다.

2. 타당성조사

신제품의 성공가능성을 알아보려는 것이 타당성조사(feasibility study)의 목적이다. 먼저 신제품이 수익증대, 매출액 최대화, 시장점유율 확대, 사회적 책임의 수행 등의 기업목적 달성에 충분히 기여할 수 있는지를 검토한다. 그 다음에는 신제품이 기업의 자원과 능력에 적합한 품목인가를 검토하여야 한다.
기업이 보유하고 있는 자금, 시설, 기술로서 생산하기가 곤란하거나 또는 생산하기에 부적합한 품목이라면 아무리 좋은 아이디어라 할지라도 실현성 없는 공상에 불과할 것이다.

참고 자료

없음