[A+] 품질기능 전개(QFD) 조사보고서 / 품질기능전개의 목적/효과/강점/이점/한계/단점/사례/자동차문에 관한 QFD/도요타자동차/마우스 설계의 적용 사례/ Quality Function Deployment / 품질의집 / 고객만족

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목차

< 목 차 >

1. 품질기능 전개 (QFD) 란?

2. 품질기능전개와 관련된 용어의 정리

3. 품질기능전개 (QFD)의 목적

4. 품질기능전개 (QFD)의 효과

5. 품질기능전개 모델의 강점. 이점

6. 품질기능전개의 한계. 단점

7. 품질기능전개의 사례

8. 결 론

본문내용

3. 품질기능전개 (QFD)의 목적

- 기업이 임의로 제품을 개발하는 것이 아니라 고객의 요구사항을 파악하여 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 제품을 개발 할 필요가 있다. 이러한 고객의 욕구를 충족시키기 위하여 품질기능전개는 다양한 고객의 요구를 받아 들여서 이를 적합한 기술적인 품질 특성으로 변환하여 세일즈 포인트 및 설계 품질 수준 결정, 치명적인 품질 특성 (CTQ)을 체계적으로 선정하는데 그 목적이 있다고 할 수 있겠다.

① 소비자의 요구를 회사의 전체 조직으로 전달하여 요구항목을 구체화 한다.
② 각 부문간의 의견을 수렴해서 품질 정보를 질적으로 향상 시킨다.
③ 제품 품질 향상에 필요한 치명적인 제품 특성의 우선 순위를 정한다.
④ 품질 목표의 초과 달성과 품질 비용 절감 목표의 범위를 확정 할 수 있다.
⑤ 경쟁업체를 밴치마킹하여 차이를 비교 분석하여 품질 수준을 설정한다.
⑥ 간단 명료한 품질 표를 제시 할 수 있고, 확대 적용 할 수 있는 방법을 제시한다.


4. 품질기능전개 (QFD)의 효과

- QFD의 가장 큰 효과는 소비자 만족도의 향상으로, QFD의 전체적인 목적은 신제품의 개발 기간을 단축하고 동시에 제품의 품질을 향상시키는 것이다. QFD를 활용하면 다음과 같은 효과를 낼 수 있으며, 크게 4가지로 분류 할 수 있다.

참고 자료

없음